您好,德阳市道路运输管理处出租汽车管理办公室已针对您的投诉进行处理,在此感谢您对德阳市道路运输行业的监督与支持。
关于黑马公司川FTX947微博投诉回复
@林云爱作战:您好
经市运管处出租办与黑马公司调查核实,川FTX947驾驶员何克文陈述如下:“4月8日15:00分,在金沙江西路机械工业第一建设公司门口,载一乘客要到奥林学校,乘客上车后,驾驶员问乘客走哪条路线,乘客说我赶时间,你随便走哪边都可以,驾驶员考虑到乘客赶时间,就选择走108国道一环路,没有红绿灯,时间要快些,到了目的地后,就投诉了驾驶员绕道。”
经过与乘客调查了解后,确认川FTX947驾驶员何克文事实如下:没有给乘客介绍他选择的路线有什么好处,认为乘客说可以随便走,就选择走108国道一环路,属于没有按照乘客意见选择路线。
按照出租汽车驾驶员服务质量考核标准,给予何克文扣5分的处罚,按照市区出租汽车驾驶员服务自律公约,给予何克文停车学习1天的处罚。
温馨提示:如果是乘客与出租车驾驶员引起的服务质量纠纷,请及时拨打投诉电话96515,投诉请留下投诉人联系电话;我们将调查核实后,依据相关法律法规进行处理,并将处理结果回复于你!感谢您对德阳交通运输行业的关注、理解和支持!
德阳市道路运输管理处
2014年4月10日
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