广汉香味轩丢广汉餐饮界脸

baby124 · 发表于 2014-5-17 09:16

2014年5月13日，我们四个人在广汉香味轩消费时，点了一斤梅子酒，酒菜上齐后，他们举杯一尝，发觉梅子酒无一点酒味，于是叫了服务员过来，服务员听后又去给吧台上的经理反映，等了半天，餐厅没有人过来，我们又招呼几遍，餐厅一穿白衬衣，黑色西裤的男服务员才走过来，（其实餐厅老板两口就在吧台），过来后，我们几人以为会给一个合理的解决办法，不料，该男服务员一走过来就极力辩解称，梅子酒就是这个味，它的度数只有16度，如果要退，不可能。我们说，不是要退，只需要换其他酒就行了，而且，我们还让经理去别家打点梅子酒比比，就能比出来味的不同，但是该男服务员根本不听他们说，整个交流过程令人感觉非常寒心。平时我们是非常喜欢到这家餐厅吃，而且这家餐厅生意也不错，但是出了这件小事，让我们觉得餐厅不尊重消费者，感觉餐厅在听说他们梅子酒没有酒味要换时就好像她们会吃白食，这一点让他们无法接受。

看就是这一杯酒

“以后我们再也不去他们那里吃饭了，不仅我不去吃，我还要让我身边的亲戚，朋友也不去。”

狡辩地穿白色衬衣的男服务员

小小的一餐饭，吃得是如此不愉快。一杯酒，能值多少钱？但就是一杯酒，却让一个广汉知名的餐厅由此可能损失的不只是一杯酒的后果。餐厅生意好，但是服务一定也同时要跟上去，不能因为生意好，就忽略了服务。服务才是一个餐厅生存的根本，才是企业发展的至理名言！更何况餐饮业本身就是一个服务型行业，既然是服务型行业，那么就更应该把服务工作做好，而不是消费者提出意见后，还坚持已见，强横辨解。

餐厅正门