网格化服务管理 要求社区干部要树立五种理念:一是民本理念。社区的一切工作都要以民为本,以群众满意为目标。二是创新理念。在实践中要敢于探索开拓,而且在理论上要勇于创新。三是服务理念。将社区服务理念贯穿到整个社区工作中。四是共管理念。要争取社区干部、社区群众和辖区单位(行业)的支持,充分挖掘社区现有的人力、财力、物力、智力、信息资源,发挥最佳的合力作用。五是信息理念。必须牢固树立信息优先的理念,重视社情民意的信息收集工作。履行五员职责:一是信息采集员。了解掌握辖区社情民意,以及群众对社区工作的意见和建议。二是宣传教育员。积极向辖区群众宣传法律、法规和现行政策,争取人民群众对社区工作的理解和支持。三是矛盾调解员。及时劝说和调解邻里矛盾纠纷,力争把不安定因素消灭在萌芽状态。四是社区服务员。组织开展社区服务活动,协助社区民警开展好社区治安防控。五是隐患排查员。开展不安定因素和安全隐患排查,协助社区开展好社区安全稳定工作。做到“三活、四清、五百家”。“三活”即:要对所负责网格的情况及变动准确掌握,成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”。“四清”即:要对所负责网格的各类情况掌握到位,做到“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”。“五百家”即:要通过入户走访联系群众,解决群众的困难,及时化解矛盾,达到“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲”。
|