南充市民唐先生,买汽车后在大地保险公司买了相关车险,可真有情况需要理赔的时候,大地保险公司竟然以各种理由推诿,半年时间都不能拿到赔款。唐先生忍无可忍,向南充电视台爆料此事,南充电视台为了弄清楚事情真相,派记者陪同唐先生一起到大地保险公司去查询。结果该公司一员工竟然将唐先生的资料摔在地上,不准记者拍摄,推搡记者,同事劝阻后,见记者仍在拍摄,该员工竟用茶杯砸向记者,记者躲闪得快,没有砸着摄像机,但腿被砸着了。 看了南充电视台播放的这则新闻,我觉得这个大地保险公司的做法令人不可思议。现在的保险行业也是充满竞争的行业,为了能够拉到客户,保险公司推销人员都使出了浑身解数,一个个把自己公司险种说得天花乱坠,千方百计让顾客买自己那个保险公司的保险。 按理说,这样千辛万苦才争取来的客户,保险公司真应该把他们当成上帝,到需要理赔的时候,认认真真按照合同分清责任,该赔的积极理赔。这样,才不会辜负客户对保险公司的信任,也才会给自己的公司带来更多的客户。 可是,大地保险公司的做法却令人齿冷,客户半年时间得不到应该得到的理赔,上门查询,业务员竟然摔了资料,这和当初动员客户买保险的行为,反差之大,令人瞠目!更难以置信的是,面对媒体的采访,大地保险公司不是积极配合,甚至抓住这个难得的宣传企业的机会,反而对记者动粗,真不知道这个企业的经营理念是什么! 对于这样粗暴对待客户,粗暴对待媒体的企业,我们还能够说什么呢?这样的保险公司,谁还会,还敢买他们的保险?真心希望大地保险公司能够从这次事件中认真汲取教训,加强对员工的教育,真正做到把客户当成上帝,这才是企业生存之本。
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