今年5月,乐山百汇电器搞促销活动,我购买了一台海信空调。由于天气凉快,安装时气温20度左右,无法验证制冷效果。当月,空调一次也没有使用。 6月,天气渐热,第一次开机就发现机器不正常,无法降温。经联系海信热线电话后,乐山维修站立即派员维修,并承诺若在9月以前再次发生故障,可以换机。
7月,空调再次发生不制冷的故障,乐山维修站立即派人调查,结论是外机有严重质量问题,应予换机处理,并出具书面报告。但是,经销商——百汇电器服务态度过于“热情”,立即派员“查看”,无视维修站调查报告,在未经机主同意的情况下擅自“维修”,再以“已经维修,恢复正常”为由,拒绝换机。(注:机主不在场,在场的老年人不知情)
请问经销商——乐山百汇电器:
1、百汇电器作为经销商,不是售后指定维修站,需要你出面维修吗?你一“维修”,我就丧失换机权利,这是你太狡诈,还是太“热情”?
2、百汇电器只说派人“看一看”,却在未经机主同意、机主不在场的情况下擅自“维修”,事后通知“事情完结”,这算不算欺诈行为?
3、维修站鉴定在前,百汇电器上门“维修”在后,是不是维修站的报告等同废纸?运动员和裁判员你都一肩挑了?
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