|
事件起由：
我一朋友在广东工作，今天她接到了洪雅申通快递公司的电话，说，她母亲通过洪雅申通快递公司为她快递腊肉香肠。今天已到达市区，我朋友在下面的县，被告之要自己去取包裹，如果不去取，包裹将被退回，但当时朋友母亲去办理快递业务的时候，被申通公司的人告之可以县市直达，于是朋友电话咨询该公司，被告之两个选择，一是退回包裹，二是转寄邮政EMS，费用由申通公司承担。于是朋友选择让申通公司转投邮政。20分钟之后，朋友接到家人电话，家人说申通公司的人要求他们补7、80块钱用于邮政快递，而且转投后还要4、5天才能收到。与当初承诺朋友的完全是两个说法。于是朋友马上给申通公司的人打电话，开始的时候申通公司的人态度还可以，后来就越来越恶劣，直至直接挂断朋友电话。
愤慨：
1、如果不能办理业务，为什么要采用欺骗的手段欺瞒顾客？朋友的母亲当时也去过圆通公司，圆通公司的人告诉她不能快递到朋友所在的那个县，然后朋友的母亲才去申通咨询的。为什么圆通公司的员工就能诚实的告诉顾客，你们申通公司却不能？而要欺骗顾客？
2、既然已承诺了朋友承担转投的费用，又为什么转过来给朋友的家人三番四次的打电话要求人家支付费用？却对我朋友说该费用由你们公司负担？
3、顾客是上帝，既然支付了相关的费用，就该享受到相应对等的服务，我朋友不但没有享受到相应的服务，相反，还因为这个事情花费了不少长途话费，还被申通公司的一位小姐态度恶劣的挂断了电话，试问，素质如此低下的人是怎么被申通公司招聘进去的？
4、经商该以诚为本，办不到的事情为什么要随意的承诺？难道，欺骗顾客，欺骗不下去就随意推委责任，肆意践踏顾客尊严，这就是申通公司为顾客服务的宗旨？
呼吁：
听见朋友的事情之后，我本人坚决不再使用申通公司的快递业务，呼吁论坛的朋友们共同抵制洪雅申通快递公司！！！
我们拒绝欺骗，拒绝态度恶劣的服务，拒绝不负责任的公司为我们服务！！！鄙视洪雅申通快递公司素质低下的员工，鄙视这样一家为了赚钱不择手段欺骗顾客的垃圾公司！！！！
|
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
客户端下载
发表于 2008-12-22 18:57
楼主
