崇州市客运中心春运期间管理混乱、严重践踏旅客权益 zt

洋盘军团

　　2009年元月20日上午，我在崇州市客运中心购买了一张前往成都的车票，由于是春运，车辆都还未回站，所以在登车处候车的旅客已经排了长长的队伍，等了20分钟终于有班车赶回站接旅客，我便随着人流往车前移动。

　　当轮到我登车时，乘务员发现我的票没有撕票根，便告诉我这班车的乘客都是已经预先在候车时便撕了票根的。我给乘务员解释，我一直按顺序排队候车，其间没有人来给我撕过票根，并且我可以让排在我后面但却撕过票根的旅客先上车，请乘务员帮我把票根撕掉，也免耽误我的时间。

　　该车乘务员没有理会我的要求，用手指着旁边正在登记车辆发班情况的三位车站女工作人员要我找她们检票。于是我拿着票走到这三位车站工作人员跟前向她们说明了我遇到的情况，并请她们帮我检票，以便我能顺利上车，也免得耽误排在我后面的旅客的行程。可是，令人想不到的是，我提出来的这不算要求的要求，却引来了一场令所有在场旅客胆寒的指责加侮辱——

　　三个工作人员中的一位（她们都穿着客运中心制服，带着檐帽，所以没有看清具体长相）质问我为何没有检票就想上车，我向其解释我没有说要上这趟车，我甚至主动让后面的旅客先上车，我现在只是想要把车票检了，免得再耽误时间。听到我的解释，另一位工作人员不问青红皂白就告诫我去后面排队，她还说前面的旅客都是撕了票根的，现在我手里的票没有撕过，八成是插队的！

　　我的天，我排队二十分钟，其间没有看到任何车站工作人员要求旅客先检票，更没有看到任何工作人员维持队伍的秩序。由于崇州客运中心春运秩序的混乱和他们工作人员的疏忽给旅客顺利登车造成极大的不便，乘客都还没责怪他们，他们却反过来指责乘客，一个小小的工作人员就胆敢批评乘客，甚至说出“插队”、“不自觉排队”之类的侮辱性语言！

　　面对崇州客运中心工作人员对作为乘客的我的无端指责，我非常委屈，也十分生气，于是我当着在此处所有候车旅客的面正告这几个人，现在是春运，你们车站不仅不在如何提高服务水平和发车速度上下功夫，不仅没有让旅客候车享受到便捷顺畅，反而毫无服务意识，置乘客简单要求于不顾，甚至变本加厉中伤、侮辱乘客！

　　我对其中一位嘴里一直不干不净、骂骂咧咧的工作人员提出要投诉她，她竟然厚颜无耻地瞪着我，还用极其轻蔑、不肖得语气告诉我：“唉呀，你们旅客还真是上帝呀？你们说啥子都是对的嗦？”并且用手遮挡自己胸前的工牌不让乘客看到。

　　就在我和这几位车站工作人员纠缠的不可开交之时，又一辆回站的客车准备上客了，排在第一个的我要求乘务员给我检票，哪知这个乘务员却没有接我的票，而是用眼光询问那三位工作人员要不要让我上车。我没有理会嘴里继续吐着狂言的那几个人，再次把票递到乘务员面前要求检票上车，这次这个乘务员依然没有接我的票，我意识到他们可能准备对我拒载了！

　　崇州客运中心在春运期间无端对购票的旅客实施拒载，这可是冒天下之大不韪的严重违规行为，我不想崇州客运中心犯下如此大错，同时个人也想顺利赶往成都，于是我又极度忍耐地第三次次将车票递到该车乘务员手中，谢天谢地，这次她在总算是接过我的车票，我终于在跟崇州客运中心为正常登车纠缠了十多分钟后，怀着被指责、被侮辱、被严重伤害感情的压抑心情踏上了旅途！

　　崇州客运中心，你们的春运就是如此自以为是的春运吗？

首都律师

　　观了reagchen网友近日关于崇州客运中心的文章后，作为一名512期间曾受聘担任四川省抗震救灾社会监督员的北京市高级律师，本人近来多次路经崇州客运中心到灾区从事志愿服务，却看到该中心车站严格管理有序，对旅客服务热情周到，完全不是reagchen网友所说的情况。经向多位群众了解证实，方得知事发当天reagchen网友在崇州客运中心购车票进站检票时，因不按规定排队插位，而受到检票工作人员好言相劝，其不但不听劝解，反而大吵大闹地对一名女检票员无端地进行漫骂侮辱指责，并扬言“我是国家干部有紧急公务在身坐公共汽车就可以不排队检票”。然而，车站工作人员却始终礼貌相向。期间，围观群众纷纷上前对reagchen网友进行指责，其在丢下一句“我要找媒体弄到你们车站”后乘机溜走。另据了解，reagchen网友当天的整个丑行已被电子监控记录。reagchen网友，你的行为难道不可耻吗？

仟佳禧

[em03]事实胜于雄辩啊，打个的，不就完事了。