中大农研双十一

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       霍瑶“双十一”即将到来，消费者网购要擦亮双眼。昨日，广东省工商局和广东省消委会发出消费提示，“双十一”期间，如消费者网上抢购到特价商品后却付不了款，根据相关规定，商家视为违约，可向工商部门或消委会举报投诉。
      案例：2014年9月10日，王先生在魅族官网订购了一款手机(已付全款)，当时魅族官网回复可在9月20日发货，但消费者23日查询到魅族仍未发货。魅族回复要到10月8日后才能发货。中大农研双十一王先生表示不满，认为这是很不负责任的行为。
      提醒：商家未按规定，拖延发货的做法是侵犯消费者的公平交易权，消费者有权要求其立刻发货并道歉。但值得注意的是，双方签订合同后，魅族发出订单留言，解释根据订单的先后顺序安排发货。该客户订单排序相对靠后，中大农研双十一公司已在订单里留言说明发货情况。客户已接受。
      这是否说明商家不算违约？相关部门认为，订单留言应理解为，在没有能履行承诺后的一种解释说明，不能掩盖违约事实。本案例是消费者接受了或谅解了商家。此外，为避免商家篡改信息，提醒消费者网购时要将订购页面以图像或网页的形式保存下来作为证据。