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楼主: 青城闻水

[群众呼声] 都江堰城市公交管理有误 绝对没有哄人(已回复)

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发表于 2014-11-25 09:47 | 显示全部楼层
对对对,最可恨的是玉堂那边因为青城大桥维修,居然把到滨江家园的公交停了。太不方便了。

发表于 2014-11-25 09:53 | 显示全部楼层
以前没有明显感觉,至从青城桥维修,就把我们玉堂比如滨江家园的公交停了。真的好不方便。

发表于 2014-11-25 11:02 | 显示全部楼层
政府当官的都有车子,不用坐公交车,所以把我们玉堂滨江家园的点取消了。

发表于 2014-11-25 11:46 | 显示全部楼层
现在都江堰的公交存在的问题确实也多

发表于 2014-11-27 10:11 | 显示全部楼层
您好,我是都江堰市交通运输局工作人员,您反映的问题我们已获悉并及时将相关情况告知了城市公交,要求其认真处理,现将城市公交的回复转告于下:
1、有预见性线路变更提前3-7天向乘客公示,除临时性交通管制以及道路阻塞而引起的临时性改道,无法提前公示。
2、对站牌管理:我公司已于11月开始对所有线路站点、站牌在进行清理,对缺失、损坏的站牌进行增补、安装,对无法安装站牌的地点采用招呼站站牌。
3、在每月驾驶员安全学习会期间,加强对文明礼貌、热情服务的宣传教育。
4、乘客发现驾驶员有影响安全驾驶行为,请及时举报,以便调取行车记录视频,取证进行处理,消除安全隐患,确保乘客乘车安全。
感谢市民对公交工作关心、理解!

发表于 2014-11-27 10:40 | 显示全部楼层
附图。
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手机网友  发表于 2014-11-27 10:56
支持

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 楼主| 发表于 2014-11-27 11:18 | 显示全部楼层
感谢你代表都江堰市交通运输局出来为网名作出解释,作为都江堰的市民我们都是热爱都江堰的。都江堰城市公交车的相关负责人让人寒心,出现问题解决问题 到目前为此仍然没有一个人 出来说一句话 失职哦  关注  关注继续关注

2021年优秀版主 2015年优秀版主团队

 楼主| 发表于 2014-11-27 11:24 | 显示全部楼层
悠悠青草草 发表于 2014-11-27 10:11
您好,我是都江堰市交通运输局工作人员,您反映的问题我们已获悉并及时将相关情况告知了城市公交,要求其认 ...

感谢你代表都江堰市交通运输局出来为网名作出解释,作为都江堰的市民我们都是热爱都江堰的。都江堰城市公交车的相关负责人让人寒心,出现问题解决问题 到目前为此仍然没有一个人 出来说一句话 失职哦  关注  关注继续关注

发表于 2014-12-6 16:49 | 显示全部楼层
            
您好!首先感谢您对都江堰城市公交的关注、关心与支持,有你们广大乘客和市民对我们工作的监督、指导才能促进我们公交服务工作的进步和提升,就你所提出的几个意见、建议,我们逐一进行了实地查看和了解,为此作如下回复:
一、公交线路变更不出通知一事
一般情况下,我市公交线路的增设、变更、调整都会提前3-7天通过电视、都江堰快报、所涉及的公交站点进行公告,对特殊情况下、临时性道路交通管制以及城区道路交通流量的调整而引起的临时性改道、改线,无法提前公示。但我们都会随即采用多种方式向市民和乘客公告。对这项工作我们还将继续不断加强和完善,把有关公交信息及时有效地告诉广大市民和乘客,方便他们出行。
二、部分终点站和站台没有标识标牌
我公司所有公交线路的起止站点均设有公交站棚或临时性公交站牌。目前我公司绝大多数站点的站牌已设立,但是也有城区极少数的站牌因临街商家的阻绕至今无法安装设立,也有个别站牌设立后多次遭受人为破坏而无法设立。对此,我公司已于11月开始对所有线路站点、站牌进行全面清理,目前清理工作已结束,对缺失、损坏的站牌进行部分增补、安装,对无法安装站牌的地点也将采取安装临时招呼站站牌,以方便乘客选择乘座公交车。
三、车上的线路不明显:
自2011年以来,所增加和更新的车辆,车厢内都统一张贴有线路标识、所经站点和线路图,能满足乘客了解、掌握。针对部分老旧车辆,因车型原因,由于车内张贴位置所限故线路图较小,对此我公司正在考虑对旧车型的线路图进行改造、放大,以方便乘客了解公交线路。
四、没有时间观:
目前我公司因线路不同,班次间隔时间不同。在日常营运管理中,我们通过智能调度中心对车辆的运行状态、运行秩序进行实时监控、调度,一般情况下基本能够使车辆达到准班、正点运行。可能也有特殊情况下缺车(如:事故、故障等)而造成车辆缺少,因而增长车辆间隔时间,给乘客带来候车较长的情况。我们也将进一步加强线路营运管理,做好储备运力的准备工作,最大限度地确保车辆运行间隔的准确。
五、应该加强驾驶员培训,比如回答客人的提问态度。
公交作为城市的“窗口”,我们一直加强驾乘人员岗位职责、职业素养学习与提高,我们服务宗旨是:安全运行、优质服务。我公司在每月驾驶员安全学习会期间,都会注重安全、优质服务的学习、宣传教育工作。对个别服务态度较差的驾乘人员,我们欢迎广大乘客进行监督,及时反馈意见,公交服务热线:028-87203978,以促进我们服务质量的提高。
六、驾驶员开车打电话和旁边人聊天:
针对驾驶员开车打电话,对这点我们有严格的管理制度,发现一起我们将严格按照相关规定进行处罚。若乘客发现驾驶员有影响安全驾驶的行为,敬请广大乘客及时反馈,公交服务热线:028-87203978,以便调取行车记录视频,取证进行处理,消除安全隐患,确保乘客乘车安全。
感谢广大网友对都江堰公交的关心,我们将继续认真听取你们意见、建议,并及时有效地改进工作,为我市公交事业的发展作出新的成绩。



都江堰城市公交   
二O一四年十二月五日

2021年优秀版主 2015年优秀版主团队

 楼主| 发表于 2014-12-8 10:36 | 显示全部楼层
djycsgj 发表于 2014-12-6 16:49
您好!首先感谢您对都江堰城市公交的关注、关心与支持,有你们广大乘客和市民对我们工作的监督 ...

感谢都江堰城市公交给网名一个圆满的回答  不是网名在给你们找茬  这是我的切身体会

发表于 2014-12-8 21:44 | 显示全部楼层
大家都是为了都江堰的公交发展!目标是一致的!

发表于 2014-12-9 08:15 | 显示全部楼层
最讨厌的是大家刚刚熟悉线路,居然又变了!!!比如,九路车居然不经过快铁站了,让人很不方便!

发表于 2014-12-9 09:26 | 显示全部楼层
我来说两句:城市公交服百姓无疑。关键是不是人性化到细微之处值得商榷。驾驶员态度不好的最主要原因是工资太低,他们就把气撒到了乘客身上了。我就亲自睹友爱学校十字路口公交车扎堆的情况多次。有客不拉,客人只好走路了。
手机网友  发表于 2014-12-9 23:56
向绵阳学习网络信访,高度重视

2015年优秀版主团队 2019年优秀版主 2023年优秀版主

发表于 2014-12-10 20:29 | 显示全部楼层
公共交通作为一座城市的“窗口”,的确应该加强驾乘人员岗位职责、职业素养的学习、宣传教育工作,确保"安全运行、文明用语、优质服务"。向外界充分展示都江堰的魅力,以促进国际旅游城市建设的进程。

发表于 2014-12-20 09:54 | 显示全部楼层
另一个就是101、102公交车在青城德兴酒店那里有票串串(前山宰客的那种)上车,师傅明显能认识出来。还居然不闻不问,到了快铁站更加疯狂,那么多人在车上大声的吆喝着抢客人,师傅也是假装不知道。是不是师傅跟这些串串就是一伙的,收了串串什么好处?公交公司是否有硬性的规定?这是个形象问题~~~

发表于 2014-12-25 21:38 | 显示全部楼层
djycsgj 发表于 2014-12-6 16:49
您好!首先感谢您对都江堰城市公交的关注、关心与支持,有你们广大乘客和市民对我们工作的监督 ...

:)继续关注------

发表于 2015-1-5 12:12 | 显示全部楼层
都江堰公交问题:还有就是换乘方面距离太远,站台有时候设计的不合理。

发表于 2015-1-5 17:16 | 显示全部楼层
102、101和103不管炎热的夏天还是寒冷的冬季,很多时候看见路边背背篼的老年人都不停车搭载,相反看见美女就一脚刹车,真的太过分了,乡镇公交有时候都没按站停车载客,但是师傅些太缺爱心了。
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