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看完回复和视频，我来谈谈我对此事的一个看法：
首先这起驾驶员与乘客相互发生争执的事件，直接导致了该公交车不能正常运营，该乘客受伤，公交车周围乘客安全受到威胁。
此事事件反映出：
1、该乘客没有顾及车上乘客安全，与驾驶员发生争执，直接影响了交通秩序；
2、该车驾驶员在解释过程中，与乘客的沟通交流不够，处理问题方式方法不合理；
3、公交公司的公交卡刷卡机制可能不够惠民利民，对公交卡的使用宣传力度不够；
4、周围其他乘客的举动反映出部分市民的素质较低，如一位乘客拿扫帚参与争吵；同事也有乘客的行为体现了当今社会的正能量，如车下一位乘客的阻止争吵行为；
5、发生争吵的乘客身穿疑似清洁工人或其他服务人员的制服马甲，也说明，部分企事业单位对员工的安全责任教育不到位，员工思想道德觉悟不够；
6、通过视频，可以知道发生争吵位置在新车站外公交站台处，整个过程没有发现交警、公安等政府部门执法人员的参与，也说明在人口密集场所的安保工作不够到位。
那么问题来了，怎么解决呢？我提出几个个人的观点：
1、作为政府部门，应加大车站、学校、广场等人口流量较大场所的安保工作，春运是安全事故高发时段，更应吸取上海“12.31”踩踏事件深刻教训，维护好城市公共秩序；
2、公交公司应加强驾驶员的安全教育、优质文明服务教育，提高驾驶员的优质文明服务意识，做好乘客的引导、解释工作，积极解答乘客的疑虑，营造良好的城市公交环境；同时加强对公交卡种类、使用方式及人群等信息的广泛宣传；
3、该乘客的用人单位应加强对员工的安全责任教育，提高员工的自身思想素质，更好的服务于社会；
4、作为群众，也应该加强自身思想道德建设，提高自身素质，遇到类似事件，不应该参与其中，而应该积极制止；
5、公安部门应及时站出来澄清事情经过，消除社会舆论，当事双方（公交公司和乘客亲属）不应陷入口水战，公交公司、该乘客及亲属、交警、公安等相关人员应坐下来积极协调解决，尽快消除双方矛盾，同是也证明证明政府工作人员不是吃软饭的。
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楼主: 1144106688
手机网友
发表于 2015-1-7 11:45
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