2015年2月5日下午消费者小胡到通江法院对面电信营业厅办理3G升4G业务，由其营业员王某接待并收费，同时手机充值200元话费。电信10000号回电提醒办理升级业务不进行收费，小胡将其疑问咨询业务员，得到的回复是我们公司就是要收费。晚上查话费才发现已经扣费140元，余额只剩60元。2月6日早上小胡又带着疑问来到营业厅咨询话费，并询问其一月份购买手机时承诺反一千元话费为什么没有到账时和营业员发生争执（买手机时说返话费当月到账），争执中小胡说应该对我们不了解的做个解答，营业员却说她没有义务，反问小姑娘是不是结了婚后还要她帮忙生娃儿等语言对消费者小胡进行侮辱。语言及其难听，小姑娘不会吵架给其表姐李某打了电话求助，姐姐赶到后，营业员情绪激动继续辱骂，以致姐妹俩双双抽搐晕厥不省人事。营业厅人员无人拨打120急救电话，被好心人送往其医院进行抢救。消费者父亲赶到后对通江电信公司的冷漠无情，对躺在医院人事不省的女儿和侄女的熟视无睹的态度想讨一说法，胡爸爸是一个地地道道的纯农民，收入低，无钱为女儿支付医药费，小胡的妈妈在小胡还是襁褓中的婴儿时尚已离开，家庭拮据。其结果却是无人处理。具电信公司内部人员透露此营业员王某有坚强的后盾，此女丈夫是铁佛某支局局长，没有人敢惹。领导也只能睁一只眼闭一只眼得过的且过。谁让人家有后台呢。 政府官员家属就可以为所欲为吗？有后台就可以侮辱平民百姓吗？作为服务行业的工作人员因为有了当官的丈夫就可以失去社会的良知了吗？朋友们，这样的服务还怎么让我们放心的使用中国电信。政府官员不是说要替老百姓解决问题吗？遇到官宦家庭怎么就不了了之了呢。还有人为老百姓做主吗？各位爱心人士，希望大家一起为受害者祈福吧，希望两个丫头都能平安健康的回家。谢谢大家！！！
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发表于 2015-2-6 19:40
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