2015.2.15
O2O用户核心需求之一:有实惠1、价格合理用户使用生活服务O2O类的服务时,无论是网上下单、线下支付,还是线下体验、线上支付、家中享受,都希望“生活服务价格”保持相对的合理性,最起码不比市场的平均价格高,最好还要略低一下;价格可以低,但服务绝对不能打折。2、有特惠吸引既然是互联网经济,是生活服务O2O,很多用户尤其是社区用户希望有一些特价优惠活动,可以是“下单有礼”,可以是“分享有礼”,也可以是“消费卡购买优惠”等,比较好的当然是“从体验券、下单优惠、分享有礼到消费卡购买优惠”等一条龙的服务,这样用户才能享受更放心的服务,服务体验更加省心。
O2O用户核心需求之二:服务好1、服务有特色生活服务O2O服务提供者提供的不仅是市面上已有的服务,更应该是特色的服务;其服务特色可以是多种多样的,可以是服务技师有较高的技艺水平,可以是服务时间可定制,可以是服务场所可由用户选定;可根据用户的需求确定服务时间、服务地点、服务层次等,以此更好、更优的提供O2O生活服务;特色的生活服务O2O服务必会引来用户的更多关注。2、服务性价比高生活服务O2O服务性价比在用户看来,须足够高;用户可以用同样的价格买到更多的服务、更好的服务、更高的服务;可以用同样的价格享受更多次的美容、美体和教育等服务,可以自我设定服务时间、服务地点等,可以自我选定自己欣赏的服务技师等,将更多的服务选择权给用户,充分发挥用户的“服务自主权”。
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