你是我的“眼”

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最近，《华西都市报》、《泸州晚报》、泸州新闻网等多家媒体网络纷纷刊登泸州公交人暖心服务的报道，在社会上引起很大反响，新闻报料者是一位长期享受公交人暖心服务的盲人乘客彭先生。彭先生经常乘坐公司麻柳嘴线路公交车，让他感受深长的是，该线路的乘务员和车长长期以来对待乘客像亲人，尤其是对待特殊乘客，如老人、盲人等，总是热情细心主动关心扶助，让人感觉温暖如春。彭先生由于眼睛看不见，每一次坐麻柳嘴线路时，都是车辆稳稳地停好后，乘务员主动扶他上车，安排座位，到站后扶着他下车，一件又一件平凡感人的小事，让盲人彭先生难以忘怀，记忆犹新。   

彭先生特地例举了今年1月12日早上公交司乘人员及瓦窑坝调度员爱心接力帮助他的故事。当日，他到江阳区政府办事，由于转乘不便需要打的，上车后他便把自己的担忧告知了当班乘务员杨晓芸，杨晓芸连忙安慰他并叫其别担心她会想办法。由于营运中的车辆不能等候和耽误时间，杨晓芸便电话联系瓦窑坝当班调度员（周小容），告知调度员乘客的需求和该车大概到达瓦窑坝时间，希望瓦窑坝调度员帮忙招一辆的士等候。当车到达瓦窑坝时，乘务员亲自牵着他的手下车，把他交给瓦窑坝调度员帮忙转乘的士，在公交人的帮助下，彭先生很快就坐上了的士车顺利到达了目的地。彭先生感概地说：“眼睛是心灵的窗户，我的眼睛看不到，曾有过失落、有过对生活的失望，但当在乘坐麻柳嘴线路，感受驾售人员的贴心服务，总会感受到人世间的真情所在和社会的关爱。”  

真诚热情，细致服务，泸州公交人用他们的一言一行，用人性化的服务方式，让乘客感受到了春天般的温暖，他们待乘客为亲人，他就是你的双拐，也是你的双眼，小小车厢，如家的感受，泸州公交好样的！（米古）