开展网络信访 更好服务群众

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中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱27日在国家信访局调研。他指出，信访工作是党和政府密切联系群众、了解社情民意的重要渠道。要大力推进网上信访，让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度方便人民群众。(人民网）

信访工作是为人民群众排忧解难的工作，解决群众反映的实际问题是信访工作的基本职责，也是维护社会稳定的根本性措施。今年初，国家信访信息系统上线运行，实现了对信访业务的全覆盖。网上信访系统的正式运行，拓宽了了解社情民意的渠道。

开展网络信访工作有以下好处：

公开透明。网络信访操作便捷，公开透明的信访办理流程和方式，对信访办理的责任单位和部门提出了较高的要求。而公开投诉、公开反馈的过程中，也客观上形成一种监督机制，有效防止了网络信访流于形式的弊端。

方便快捷。网络信访设立在政府门户网站，使用方便，操作简单，不受时间、空间和人数的限制。这种信访方式改变了传统的费时费力的信访方式，降低了群众的信访成本，有效提高了群众参与的积极性，让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度方便人民群众。

覆盖面大。从网络信访投诉的内容看，涉及到社会生活的方方面面，信息量大，涉及面广。既有群众反映的日常生活中遇到的小问题、小难点，也有各类苗头性、倾向性和全局性问题。通过网络，这些社会各阶层的声音迅速汇集到政府管理者和决策者手中。

巫昌友

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