平安:先理赔、后修车，保险勘查人员与4S店：想去其他地方修，不同意！

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车主H先生31日下午不小心将一车灯和局部车漆碰坏，随即拨打了95511报案。电话刚挂，自贡建国汽车的师傅就堆满笑容、满面春风似的来电说：记住等会过来定损哦。H先生就纳闷了，打95511怎么建国晓得了？

不一会，平安保险的理赔人员Y先生（姓名不详，电话：158****1854）到了现场。经过一番折腾，貌似该走的程序都走了，理赔人员Y先生告诉车主H先生：到了4S店，叫对方给我电话。

H先生达到建国汽车4S店与定损人员Z先生（姓名：周奎）再次查看了车损情况。Z先生随即通过电话请平安理赔人员Y先生确定了修车价格，为1660元。

H先生由于次日要用车的缘故，提出改日维修。建国汽车定损人员Z先生说：你要交500元定金，否则我会通知保险公司不理赔。H先生听后，很是恼火，不信邪，随即给平安保险的Y先生打去电话。Y先生与H先生一唱一和，并回复H先生：快速理赔，必须要见修车发票才能付款。

无奈之下，H先生自己找了一家货真价实、技术精湛、性价比高的某修车店重新定损，为1140元。31日晚，神奇的事情发生了，H先生的手机短信显示“1140元已支付”。某修车店车还未修、发票也没有，平安保险怎么就给钱了？这让H先生很纳闷。

夜深人静，H先生查阅平安保险有关“先理赔、后修车”的服务承诺和快速理赔程序规定后，发现有三个问题不解：

1、H先生的事故未造成伤亡、其他车辆及他人损失，且明显理赔金额较低，为何平安保险的Y先生作为保险公司的勘查定损专员不现场定损，要叫H先生到建国汽车后，由建国汽车4S店的Z先生打电话沟通后，再由Y先生确定定损金额？

2、平安“先理赔、后修车”服务在理赔过程中，未对是否提供修车发票进行明确要求，可以由车主保管、备查。为何，平安保险的Y先生却说：快速理赔，必须要见修车发票才能付款？

3、车主是与保险公司缔约的赔偿合同关系，出现理赔情况后，平安保险理当按照车损情况赔付，至于何时修、在哪修，应当由车主选择。为何，建国汽车的Z先生却“要求车主交500元定金，否则就通知保险公司不理赔”，并称“这是公司规定”。到底车主、保险公司、4S店是怎样的民事合同关系？4S店Z先生的底气从何而来？