出于对中国电信的一贯信赖。公司,门店,家中一直使用的电信的电话和网络。家中因为有老人和小孩子,所以10几年也是一直使用电信的座机。图个方便可靠。但是昨日电话突然不通了,我用家里的电信手机拨打10000保修。
今天来了工作人员说了一番话让我非常的气愤!他说:原来的铜线因为经常被小偷盗割。现在我们住的这个区域换成光纤。有两个方法可以继续使用,一:交199元换成无线的座机,原来的号码可以打进了,但是打出去就是另外一个号码!
二:如果还想要原来的号码,就必须交299元(有可能说的249元,因为当时我非常气愤没有记清)。可以继续使用,号码不变!
我想请教的问题是:
一:我作为一个消费者,没有任何拖欠话费的行为。你们电信凭什么理由停机?以前安装座机时候也是签字画押算是共同遵守约定的。你有什么权利想停就停?
二:安装座机我也是缴了费的。为了好记才选的三同的号码。如果你想改我的号码就改了。你是那条哪款赋予你的权利?
三:中国电信作为一个国企,消费者权益保护法应该是知晓的。消法的哪条哪款赋予你们想另外收费就收费?不另外加钱就停机?
你们在当下的法制,和谐的大环境下,作出如此的事情。强迫用户额外加装设备,增加用户经济负担,导致使用不畅?
看事态发展,我保留向有关组织投诉的权利
以上描述本人保证属实!请相关部门出来说说话!
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