2015年8月7日下午16:05左右,我到平昌县公安局出入境、户证大厅办理港澳通行证,三名工作人(一名负责取号、一名负责办证、一名是取证工作人员)违规、乱作为、态度非常蛮横,具体事实如下:
1、取号工作人员擅自扣留部分靠前号码预留给后到的人(请问是不是领导打过招呼了?),给先来排队的人靠后的号码,导致先到的人员长时间等待,且最终没给予办理,同时取号工作人员与他预留号码的人员有说有笑的,插队并优先办理证件!
2、我前面一个号(74号)办证时,该男士因不满工作人员违规操作,擅自安排人员插队,导致等待时间太长,还与办证工作人员发生口角,办证工作人员还态度非常恶劣!
3、我排在75号,74号办完后,工作人员还办理了一个插队的,轮到我,工作人员就说下班了(实际上临近下班,还未下班),不予办理!
4、我与74号一样因不满工作人员安排大量人员插队,等待时间过长,询问取号人员和办证人员,安排这么人插队,到最后不给我办理?取号人员只是一直问我“叫到你号没”(他安排那么人插队怎么会叫到我的号?),态度非常蛮横!旁边的取证工作人员还对我进行人身攻击,说我是“一看你就是长得像不讲理的人”!
请问规矩是办证人员定的吗?办事群众的权益和尊严谁来保障?
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