成都迪信通修iPhone6连换5块屏续 卖场承诺全额退款

雷大哥来了

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2015-10-05 06:57

华西都市报

前情提要：连换5块屏幕还没对 成都大型手机卖场维修有猫腻
　华西都市报讯（记者 杨雪）今年6月，成都市民邹女士的iPhone6手机屏幕出现滑动不灵敏的问题，在迪信通一家手机广场维修处连换5块屏幕都没修好。邹女士觉得这家修理店的屏幕是“歪货”，要求退货赔偿却遭拒绝（本报4日报道）。10月4日，迪信通四川分公司主动联系邹女士并致歉，承诺退还邹女士换屏费用，并承担她随后在另外一家店更换手机屏幕的费用。

　迪信通四川分公司客服部陈经理说，看到报道后，迪信通公司立刻暂停了该店面外包修理店的经营活动，并将终止与其合作。“这个维修店不属于我们的直营业务，是外包出去的。”10月4日，陈经理已和邹女士取得联系并致歉，“我们会承担邹女士在我们外包维修点修理手机产生的费用，她后来把手机送到其他地方修理产生的690元费用，也由我们承担。另外，根据我们的规定，还将给予邹女士300元的投诉举报奖金。”

　　对此，邹女士表示可以接受，但由于国庆大假本人不在成都，她将在节后与迪信通进一步协商解决此事。

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连换5块屏幕还没对 成都大型手机卖场维修有猫腻

2015-10-04 06:38

华西都市报

邹女士之前所换的屏幕没有二维码。

     今年6月，成都市民邹女士的苹果iPhone6手机屏幕出现滑动不灵敏的问题，她到一家迪信通手机广场维修处进行修理。她没想到，在接下来的3个月时间里，会在这家维修处连换5块屏幕都没能修好手机。
      3个月后，忍无可忍的邹女士在另外一家手机维修店咨询，第6次换了屏幕，然而她发现，两块屏幕有明显的不同。

    蹊跷经过

　　5次没修好，换家店一次搞定

　　“6月份的时候，我手机屏幕突然滑不动了，我就拿到家附近的迪信通手机广场去修。”回想起自己换手机的经历，成都市民邹女士难掩愤怒，“简直没想到，一个手机屏幕修了3个月，换了5次屏幕，还是没修好。”

　　据邹女士回忆，每一次新换的屏幕，不是滑屏失灵，就是顶盖有缝隙、屏幕漏光…各种状况不断。

　　“我手机以前进过水，因为担心是这个原因，我一直不好意思说他们屏幕有问题。所以我拿着手机去了另外一家店。”邹女士拿着手机，去了另外一家维修店，再次花费690元，又换了一次屏幕，“结果这次一换就好了，啥子问题都没有。”

　　手机终于修好，邹女士却开心不起来，拿着两家店的手机屏幕，她觉得有明显不同。“之前那家店的屏幕，背后有明显刮痕，还没有二维码，后来这家店的屏幕不仅有二维码，看起来也要新一点。店员说，我之前换的屏不是原装屏幕，是歪货。我要求退货退款。”

　　维修店说

　　“退钱可以，要承认是手机问题”

　据后面几次给邹女士修手机的王师傅说，该手机维修店是迪信通手机外包出去的：“迪信通包给蒋师傅，我是蒋师傅请来修手机的。”10月3日，记者采访该维修店负责人蒋先生。“她确实来我们这里换了五六次屏幕了，但不是因为我们屏幕有问题，是她手机进水才这样的。”蒋先生说，退钱可以，但是要邹女士承认是自己的手机问题，而不是维修店的责任，“她找金牛万达、找迪信通投诉，对我的声誉有影响。她说清楚了，我才退这个钱。”

　　王师傅说，邹女士第二次换屏时换下来的屏幕，蒋师傅仍在使用，“卖不出去了我们就自己用，这么久了使用正常，说明我们的屏幕是没有问题的。”

　　那么这些屏幕背面为何没有二维码呢？蒋先生说，屏幕是从太升南路某商家进货，“拿到的时候就没有二维码，是刮掉了的”。

　业内人士

　　没有二维码，屏幕一定是假的

　　真假屏幕之争究竟如何分辨？记者采访太升南路资深业内人士魏先生，他说，成都市面上有很多号称从“特殊渠道”出来的苹果手机原装屏幕，但基本都是假货。如果屏幕上没有二维码，一定是假的。

　　记者拨打苹果手机售后服务热线咨询iPhone6换屏问题，对方回复：“成都有7家店被授权，可以进行换屏，但要对手机外观进行评估。”在官方提供的7家授权服务商中，并没有迪信通手机广场维修店。

　　华西都市报记者杨雪摄影郝飞