尊敬的“CJGGG”网友: 首先感谢您对我司工作的支持和理解,并对我司在工作给您带来的不便表示诚挚的道歉。关于您反映的四个问题,在此,给予回复如下:
1,哪家公交司机还兼售票员职责?---广安永祥公交公司!每到一个站,都将汽车刹死,问每位上车的乘客走哪里,好定4元或2元的价位!安全如何保证??
回复意见:广前路公交开行之前,我司就对所有的驾驶员进行了岗前的安全行车及旅客运输服务培训,并要求各驾驶员必须热情周到、文明礼貌的服务。“询问乘客到哪里”,也是我司对驾驶员要求的文明礼貌服务的一个方面。若每位乘客上车时,驾驶员都一副爱理不理的面孔,真的不是作为运输服务行业的一名从业者应该有的。
2,哪家公交公司在国庆恣意涨价?---广安永祥公交公司!之前广安到代市只需两元,十月一号被告知需要4元,诚心在喜庆的节日里给广大市民添堵?
回复意见:关于票价的问题,感谢您的及时提醒,我司该线路公交车辆的票价均按照物价部门核定的票价进行收取,关于部分乘客“逃票”的问题,我司一定在今后的工作中,要求驾驶员进行必要的提醒和监督。
3,哪家公交公司不按线路行驶??---广安永祥公交公司!在代市中学门口有个代市中学站,但公交车从没到过此站,在外面的公路上下了人,就图简单抄近路走了,这么没有规矩你妈知道吗?回复意见:关于车辆不按照线路行驶的问题,该公交线路开行之前,市级相关部门在进行线路规划和站点设置的时候,对每个站点均做了详细地充分的实地调研,代市中学站点的规划就是充分的考虑了附近市民的出行的实际问题,但考虑到代市内部分街道和我司公交车辆较长的实际情况,决定,待代市内部分街道进行了相关修复和完善后,我司车辆再运行该站点。车辆未运行前,给各位乘客带来的不便,在此表示深深的歉意!
4,哪家公交公司不按线时间发车?---广安永祥公交公司!从西溪阳光出发号称快车的K103,发车后一路蜗行到城北汽车站,居然还TM的停下车来等人,少则六七分钟,多则十分钟左右,这不是坑爹吗?
回复意见:关于您提出的上述情况,我司在以往的工作中确实存在部分的问题,由于K103路从阳光西岸出发至汽车总站,沿途未设置停靠站点,车行至汽车总站后,城北片区乘坐K103路的乘客较多,导致出现了在该站点上客时间较长的现象。同时,市级运管部门领导在国庆前的检查中已对我司提出了严肃的批评。为此,当天,我司上下已作出了相应的要求,并对运行该线路的所有驾驶员均做了进一步的教育,同时也加大了现场的暗访和监督。
再次感谢您的监督和支持,在工作中给您及广大乘客带来的不便,再次向您及广大乘客表示深深的歉意,并希望您继续加强对我司运行安全、优质服务等各个方面的监督,以促进我司服务水平的进一步提高。我司监督电话是2822272
祝您国庆快乐,家庭幸福。
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