广元注重三个结合，出重拳整治“霸王条款”

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今年4至9月，广元市工商局针对商家免除自身责任、加重消费者负担、强制交易等“霸王条款”，组织开展为期半年的格式条款专项整治，查处了一批“不讲理”的合同，消费者权益得到维护。

成立了“一把手”牵头的领导小组，印发了开展旅游、银行、电信等行业合同格式条款专项整治工作的通知。突出商业保险、银行、通信、供电、供水、大型零售商六大领域，重点查处利用格式条款侵害消费者合法权益，排除消费者权利，经营者免除自身责任，如强制用户购买、向消费者转嫁费用、变相收取保证金、违规收取滞纳金等行为，持续开展强力整治。

做到了三个结合。一是查处格式条款违法行为与查处不公平竞争相结合，整治在公用和依法具有独占地位的经营者利用格式条款强买强卖、限制消费者选择权、滥收费用和侵害同行权益的行为。二是查处格式条款违法行为与查处虚假宣传相结合，整治在有关经营者在含有格式合同的文本、广告中、TM单上进行虚假表述的行为。三是查处格式条款违法行为与查处欺诈消费者行为相结合，整治在利用合同对消费者进行欺诈，或者不按照双方的约定履行经营义务的行为。

行动期间，全市工商部门共检查经营户1522户，检查合同1264份、格式条款1682条，排查出违法格式条款121条。立案查处11件，共处罚款53.2万元。其中：利用格式条款排除消费者选择权案件6件，欺诈消费者案件2件，危害国家利益、社会公共利益案件2件，利用商业合同收受贿赂案件1件。某供排水公司迫使设备供货商、用户与其签订设备购销合同，强迫用户购买其提供的商品；某供电企业对“临时用电”用电户附加预付电费不合理要求；对房产不计算面积或计算半面积的部分，广告宣称“全赠送”“半赠送”等，诱使消费者签订合同等案件的查处，净化了市场环境，保障了群众合法权益。

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