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据报道，2014年网购交易额高达2.8万亿元，但是买到正品的机率只有58.2%，这是不及格的节奏！全国网络购物投诉7.78万件，搞的工商部门天天上班都不开心。看见这个数据，罗爷想说：网购，没有买到假货的人生不是完整的人生！
去年双11，仅天猫剁手党们就败了571亿元！马云背后的女人们，力量也太TM强大了！今年会不会突破千亿？在疯狂购物做败家娘（ye）们的同时，了解下这些网购权益，当你受伤时，为你止血！
1、7天无理由退款：网购商品，消费者有权自收到（签收）商品之日起七日内退货，且无需说明理由，就是说只要你不满意，退，退，退！但要注意了，这四种商品除外：消费者定做的商品，鲜活易腐的食品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。
2、三包含赠品：赠品已享受三包服务，商家不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品，购物所获赠品，如因赠品给你的人身或财产带来了危害，也是可以找商家赔偿的。
3、假一赔三：卖家对商品或服务存在欺诈行为，可以要求假一赔三，哪些算欺诈行为呢？比如假货当正品卖、三无产品。网购商品属于这一类的，都可以要求卖家赔偿。注意了，怎么赔？比如你买了一个150园的品牌小家电，收到东西后发现是假货，你可以按照150元的虚假商品价格向商家索赔，另外提出增加赔偿额，即假一赔三，保底赔偿500元（注意：增加赔偿金额最低为500元），退回150元，共计650元！当然网购的运费你也可以要求一并退回。
4、知情权：商家对销售的产品相关信息需完全告知，消费者有知悉购买的商品或服务真是情况的权利。如：商家对商品原价进行虚高标价，某品牌商品原价999元，双十一特价399元，结果后面卖家发现同一商品原价才399，因商家虚假宣传，影响了卖家的购物判断力，损害了消费者知情权，发现这样的情况也可以向卖家索赔。
5、个人隐私权：比如发现明显低于成本价的商品，而且销量较高，拍下后卖家以各种理由不发货，然后让你退款，表面上你没有什么损失，只是浪费了时间。如果你买的是家电产品，接下来的几天，你收到相关的产品推销电话或短信，那么恭喜你，你中遭了！还有就是购买隐私产品，卖家直接在快递单上给你写明商品内容是个充气娃娃这一类的，也算隐私泄露！可以找卖家协商解决。
6、依法求偿权：网购的商品与线下实体店购买的商品，享受同样的保护政策，如数码产品，在保质期内，商家要为修、退等后续商品服务负责，而不是消费者买单。现在的电商都提供发票，但基本不会主动提供，需要用户自己要求，双十一在天猫、京东等平台购物时，大家要养成习惯，记得索要发票，以免商品质量出现问题时，没有证据，维权难！
7、财产安全权（邮费）：原则上网购的退换货服务，谁的责任谁承担，比如商品质量问题、实物与描述不符等等卖家责任导致的，邮费卖家承担；如果自己颜色、尺码选错，则由买家承担。另外不要轻信陌生网站，不要按照店家客服的要求，随意的在客服给出的链接里面输入银行卡号、支付密码等，这样很容易被盗刷！
8、无货或延迟发货：商家没有在平台规定的发货时间内发货或在规定时间外出现无货的状况，也会有延迟发货赔付。如天猫商城规定，商家必须在72小时内进行发货，若商家因缺货未履行承诺，你可以对该笔交易申请“缺货”退款，商家因未及时发货，必须按照平台规定实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，不过这个赔偿的该违约金是以天猫积分形式支付，买东西的时候可以抵扣现金。
罗爷网购维权活动正式启动
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发表于 2015-11-10 15:16
