便民服务要“真便民”

世间自有公道在

当前，很多乡镇（街道）及村（社区）都设置了便民服务中心或便民服务点，旨在方便群众办事、为群众提供方便，让群众得到“一站式”服务，省许多“麻烦”，更有贴心的，摆放些群众易忘又急需的物品，如几把雨伞、免费热水、几张时报等。

这样的做法很人性化，受到群众好评，然而，遗憾的是，有些便民中心（点）是设置了，却不是真的“便民”。比如乡镇便民服务中心，本来群众可以在乡镇政府把要办的事办完，单独设置的中心，将各窗口单位入驻进去，相当于把一个部门分成了两个办公场所，有些能在一个办公室办完的反而要跑两个地方了，不尽合理；中心工作时间也不都遵循朝九晚五，不少办事群众中午因中心不上班办不了事，中心下午空守办公室又无人办事，时间“相错”；还有的中心有“贴心”之举，但只对上级，不对群众，没搞清楚服务对象。

便民服务中心（点）的设置要真便民才好，才不会愧对“便民服务”几个字，要将群众的需要和中心（点）的设置结合起来，和地方实际结合起来，真正发挥中心（点）的作用，而不是作为迎接检查的工具，行政服务有没有效果、效果好不好不是上级说了算，群众才有发言权。