言传身教很重要

蜗牛/奋斗

自铁路改革以来，人们欣喜地看到铁路越来越人性化，越来越亲民，也在不断提高服务质量，真正是人为人民服务上下工夫。对于铁路的种种变化，开始人们持有怀疑态度，在等铁路翻转的时候，但事实是铁路越做越好，越来越受人们欢迎。不过，人与人呢不同，对于铁路的变化，一些人是以己度人，看到铁路如此良好的服务态度，在乘车时都会自觉遵守列车秩序，对工作人员也保持友好的态度。一些人对于铁路的转变则在接受之后了多了几分张扬跋扈，似乎是终于有翻身的一天了，总的出口气。于是乎，频繁出现旅客出手殴打列车员的事件。

殴打列车乘务人员，这是种极为恶劣的行为。在文明社会对服务人员大打出手，可见其素质一般。而旅客乘车旅行过程中，铁路直接的服务人员就是列车员。如果旅客与列车员发生冲突，原因一般都是列车员处于职责需求旅客配合，而旅客处于个人考虑不及时配合或者不想配合，结果是双方各执己见冲突升级。如果意见不合，其实双方只要互相让一步，或者能够站在对方的角度看问题，给予些许的理解，那么就不会有冲突，更不会有这一家4口以上人员殴打乘务员的暴力事件发生。

当然此类事件的发生不是偶尔，在我们的生活中经常可以看到、听到，而这类事件的发生不止是在列车上，在其他公共交通工具上也时有发生。有老爷爷因为少女不让座就出手伤人的，有人因为车辆摇晃被踩到就出口成脏，甚至把人打伤，这都是极其不文明的。如果正常生活中遇到这种事有警察可以调停，但如果在旅途中，无疑破坏了人们的心情。把暴力带到旅途中，破坏了旅途应有的平静与欢乐。不但破坏了自己旅行的美好心情，也让其他人的旅途少了几分宁静。尤其是一家人出行，有小孩在旁边还要对乘务员出手，这是在“以身作则”教给孩子不遵守公共秩序，用拳头强词夺理，给孩子树立坏的榜样。