[求助]在武汉遭遇成都百泰家私陷阱

水果拳 · 发表于 2009-5-26 17:47

已经下班的时间，好不容易找到可以离成都武侯区百泰柏木家私近的论坛，希望可以有相关部门来帮助解决此事，谢谢！现在的心情不知道用麻木还是愤怒来形容，没去过成都，却碰上这样的事情。

本人与09.3.7在武汉某家居广场购买了成都百泰柏木的商品，1.8米床+2个床头柜，价格为2050元，预付定金500元。当时看到百泰柏木时，觉得做工、质量都非常不错，售货员和老板（四川口音）的态度也非常好，免费送货上门，一年免费维修。签订的也是商场的合同，交钱时售货员说钱给她也是一样，不需要交给商场柜台，由于第一次购买这样的商品，没有在意，意识不强，就将定金500元交给了百泰的售货员，加上合同也是商场的，但未盖章，太相信百泰家私的老板了，就等着五一收货。

谁知，4.10一个朋友突然告诉我，百泰柏木撤柜了，商场说欠租金老板私自离开了，就留下一些展品和少量押金。后来据商场方说，押金和样品只够付签下的租金。听到消息整个人都懵了，从没想到会遇到这样的事情。第二天给合同上的老板，姓任，电话，他说会送货的。随后，又从商场方打听到另一家家具卖场有百泰柏木，于是乎赶过去。说明来意后，满脸笑意的营业员沉下脸，要我们等了一会儿就拿了一张纸条，上面写了两个电话，一个姓任，一个姓罗。后来了解到，这两家百泰柏木的老板是一家人，兄弟。打过去以后，这位任老板愿意送货，可我当时以为是同一个人，就很开心。13日，货到了，可问题很大。床尾和床头的木板都有开裂，铺板经过一段时间的搁置也出现了拱起来凹下去的毛病，完全无法使用。

跟后来这位任老板联系后，先答应换货，结果到了约定的日子，不承认自己是卖给商品我的那位老板，要我自己解决。无奈之下，投诉工商，工商局说：无法找到卖给我商品的百泰柏木老板，这个商家不存在，所以不能形成调查，只能交给卖场来解决。商场的态度还比较好，来修了两次，可每次完后新的问题又出现了，目前床根本无法使用，床头柜也有霉点的脏渍，2050元买的百泰柏木新家具成了反复未修的次品，难道是厂家本身的问题？

在网上搜过百泰柏木，官方网站进不去，其他地方有很多代理商，按理说也是一家不小的家具生产企业。柏木也算是成都的一个特色产品，当初看百泰柏木柜台的装修也是很高档的，可为什么第一次购买成都产品居然出现这样大的问题？武汉的工商因为百泰柏木的撤柜，投诉的实体找不到而无法协调，商家也只能进行维修，但这都无法解决根本的问题。我的商品是有严重质量问题的，收据上面的章子是百泰的，成都百泰家私厂难道只进行代理加盟不理会这些加盟商的所作所为？一家企业生产的产品出现了问题，生产者就不应该负责任了吗？

任老板一家在武汉据说还有两家店铺，都是他们兄弟经营，出问题的这家任老板目前已经去了深圳，我的百泰柏木家具到底应该如何解决？我需要百泰家私的负责任明确的告知，如果你的答复跟任老板的兄弟一样：谁卖给你的找谁去！行，百泰柏木在武汉的名声注定会非同凡响！