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[群众呼声] 挂上‘顾客至上’的招牌,却是‘顾客至下’的态度

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发表于 2015-12-16 11:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
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   位于西充好又多超市楼下市场里面第一家凉菜张胖子卤凉菜海报上写着,新服务理念:顾客至上。
   那我们就来讲讲她是怎么对待顾客的:
     12月15日下午、梁某在张胖子家买了半只鸡,切好后梁某问怎么不拌,卖家说这个不拌,鸡本身有味道,不拌,梁某只想尝一尝拌过的味道,卖家就是不肯,无耐之下就叫卖家打包一点沾水,卖家不耐烦的说不用沾,没必要沾、梁某说加钱买沾水,卖家始终不给。(每个人的吃法不一样,有的人愿意沾着吃有的人不愿意,全凭个人爱好。)

     梁某觉得服务态度极差,一气之下说不买了,卖家马上出来拦住,要梁某给钱把东西买走,梁某再一次说加一块钱买沾水,卖家讽刺的说一块钱能买什么沾水,一勺红油就不止一块钱,梁某就问要加多少钱买沾水,隔壁一同卖卤菜的大妈大声斥道:给她拌十块钱的,看她怎么吃,听着这些话,心寒啊……

    梁某给卖家讲道理说:顾客拿钱在你家买东西,为什么这小小的要求就不能满足顾客呢?卖家说:不是你要怎么买我就怎么卖的,我这鸡就是这么个卖法,不用沾。卖家根本听不进去道理,执意要按她的方式让梁某把鸡买走、梁某没办法只好给钱,最后卖家看围观的人多,影响了她的生意就给了点沾水,梁某给了5块钱,卖家不要,梁某沾水也没要,就是咽不下这口气,卖家就是这般对待顾客的,仗着自己是生意人,人多气场大就欺负一个23岁年轻女孩。

      大家再回头看看那几个大字,顾客至上,唉,真是讽刺,讽刺啊……(就算用沾水真心难吃,可与她们有什么直接关系呢?)
     大家想想,自己拿着钱去买东西,明明卖家可以满足你小小的要求,可她偏不满足,最后还要找你要钱买她的东西,你们会是什么感受。
     这家张胖了卤凉菜真是太欺负人了,服务态度极差,我们是拿钱去买东西的、可不是去买气受的、

    发表这篇文章不为别的、就是想让更多的人知道这家卤菜店是怎么欺负人的、她们不配贴顾客至上那几个大字。



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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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发表于 2015-12-16 12:07 | 显示全部楼层
洪荒之地,不讲道理王法的人太多了,没法说,而且体力的洪荒之力随时可能爆发!

 楼主| 发表于 2015-12-16 12:31 | 显示全部楼层
linsenpang 发表于 2015-12-16 12:07
洪荒之地,不讲道理王法的人太多了,没法说,而且体力的洪荒之力随时可能爆发!

第一次遇到这种情况,太霸道了
发表于 2015-12-16 12:39 | 显示全部楼层
卤鸡本来就不用拌吧???

发表于 2015-12-16 12:42 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
凤凰山浪子 发表于 2015-12-16 12:39
卤鸡本来就不用拌吧???

要点沾水也不为过,是服务太差,

发表于 2015-12-16 12:57 | 显示全部楼层
哈哈是曝光了还是广告了

发表于 2015-12-16 12:57 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
给点沾水会死呀,会死呀,会死呀。

发表于 2015-12-16 13:04 | 显示全部楼层
      还是沟通不到位,专业吃法可以慢慢讲给顾客听,直至理解,如实在顾客坚持观点,应在不违背原则的情况下,最大限度满足顾客为上。先不谈什么上帝不上帝,就一个客字也应遵从我们中国人的待客之道吧?你家来客人了,客人要吃辣酱拌干饭,你不可能说没这个吃法,不给吧!

发表于 2015-12-16 13:07 | 显示全部楼层
就给不给沾水这点上,我不作谁对谁错。但就一个男人要与一个女人争输论嬴,这个男人再男人也不是个男人,那就是一烂人!你看那图片上那男人那个穷凶极恶的样子!你还能吃得下他的卤鸡?你就不反胃吗?

发表于 2015-12-16 13:08 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
只能说这态度没谁了,差劲差劲差劲

发表于 2015-12-16 13:26 | 显示全部楼层
我来唱一反调。
楼主试试到啃的鸡点一鸡腿。然后叫来一沾水。
发表于 2015-12-16 13:30 | 显示全部楼层
蘸水其实在家里自己就可以调制。

发表于 2015-12-16 14:04 | 显示全部楼层
多一点沟通、理解、就能消除很多不必要的误会.

发表于 2015-12-16 14:23 | 显示全部楼层
生活好了,人也就越来越挑剔了

发表于 2015-12-16 14:43 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
凤凰山浪子 发表于 2015-12-16 13:30
蘸水其实在家里自己就可以调制。

是态度问题,明明有,却不给,拿钱买也不给,还那么凶,又没刻意叼难他,真心不知道他是怎么做生意的。

发表于 2015-12-16 14:44 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
王有为 发表于 2015-12-16 13:26
我来唱一反调。
楼主试试到啃的鸡点一鸡腿。然后叫来一沾水。

关键是他有,就是不给你,买也不给丶

发表于 2015-12-16 14:46 | 显示全部楼层
一看就非善类。去去,,,不吃也罢,

发表于 2015-12-16 14:47 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
老板挣到钱了,也就越来越拽了,不把客人当回事、

发表于 2015-12-16 14:59 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
他会做生意不哟,在西充这个地方卖凉菜就是要配沾水的,就算你那个不用沾,但顾客只想尝试一下沾的味道,又没叼难你,你完全可以说明白加多少钱,做生意都是灵活的,别人拿钱买东西,你

发表于 2015-12-16 15:01 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
别人给你钱买东西,你却故意叼难人了,都为人父母了,你的小孩遇到这种问题了,你会是什么感受
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