全友家居改进投诉服务 以信用为本

不久前线

据记者调查发现，在一些家居企业中，普遍存在着不重视投诉的情况，而只有全友家居才在处理投诉方面独树一帜，建立起了让消费者放心的信用档案，真正为消费者解决购物过程中出现的难题。由于有了这样有力的举措，大部分消费者对全友家居有着十分深刻的好感，纷纷前来全友家居的门店购买家具商品。

据了解，消费者在购买家具商品时，大多会为商品的质量、价格、送货等问题向商家提起投诉，而在全友家居接到的投诉案中，很少涉及到商品的质量问题，只是在送货不及时、服务人员态度差这些小问题上有部分投诉。全友家居在接到客户的投诉后，会在第一时间通知上级部门及相关人员，争取尽快解决相应问题，为消费者消除这方面的隐患。这也是很多消费者在态度上由不满意转变为满意的重要原因。

事实上，自创立以来，全友家居都将消费者视为自己的衣食父母，以兢兢业业的态度来对待消费者提出的每一项意见和建议。正是在这样的背景下，当消费者发现全友家居在发展过程中出现的一些小问题时，也会及时通报给全友家居的相关部门，本着对全友家居负责任的态度，来提出相关的投诉。这样一来，在全友家居和消费者之间就建立起了和谐统一的沟通联系。

在全友家居不断促进投诉服务的同时，这个品牌还收集了大量消费者对未来家居的设想，用于产品的研发和上市。每当消费者走进全友家居的门店，都会有惊喜的发现。不管是在产品的外形上，还是在产品的内涵上，都会有较大的提升。这正是全友家居重视消费者意见的最佳体现。