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金都旗舰店外景
四川新闻网南充1月3日讯(何大漳 史明彬 张雪松)只要刷下身份证,系统便自动填写客户信息;轻触智能桌面便可轻松了解存款、贷款、理财等各类金融产品;点击导览窗便可享受购物、购票、缴费等生活便利;挥动你的手便可进行游戏互动和参与抽奖;借助人脸识别+门禁系统,轻松定制VIP尊贵服务……融智能感知、交互体验、虚拟三维等创新技术于一体,这就是南部县农村信用合作联社智慧银行网点——金都旗舰店,经升级改造后于2016年1月1日闪亮登场,在南部县银行业金融机构尚属首家。 该网点规划围绕“以客户为中心”的核心理念,从设计、科技、服务三个环节入手,通过“新理念、新技术、新流程”的整合和创新,努力打造客户最佳服务体验,成为引领生活方式的银行,赢得客户追随。在旗舰店建设过程中,该社引入了先进的设备,解放了生产力、优化了服务流程,通过一系列措施,引领和改变了客户的思维模式和行为习惯,真正让客户享受随时、随地、随心的服务。
引导客户体验互动和参与抽奖 南部信用联社智能化网点•金都旗舰店建成后,优化了营销服务流程,通过大堂经理的分流指导,凡是能够在自助设备办理的业务,都尽可能高效率的在设备上完成,减少客户等候时间。过去在银行办理业务,需要填写较多的单据。开业当天,记者体验了一次金都智慧银行自助填单台服务。记者先通过传统方式办理了开卡、开通网上银行等业务,整个流程仅填单、签名等传统环节就耗费了近10分钟。通过自助填单台,不仅不需要排队等候,而且在不到1分钟内就完成了填单工作,同时设备上还具有自动记忆功能,再次办理时系统会自动提取相应数据,不需要重复填写,充分感受到了南部农信智能化建设带来的全新体验。
讲解手机银行操作 网点智能化,网络覆盖化、人机互动、信息对称,网点转变为学校,大堂转变为老师,实体的柜台不再是办理业务的主阵地。科学技术的发展对人们的生活产生的影响是有目共睹的,金都智慧银行是南部农信社用全新服务理念打造独具风格智能网点的全新尝试。在后续转型中,南部农信社将进一步加大对营业网点、智能设备的布放和改造力度,提高网点智能化水平,实现智能金融平台多元化,辅助和延伸柜面服务,提高柜面替代率,优化人力资源配置,促进网点和业务经营转型,为客户提供更安全、自主、便捷、贴心的金融服务体验,将南部农信建设成为受老百姓欢迎的“智慧银行”。 编辑:任红星
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