请问中国移动，56分钟194.97元天价上网费从何而来？

山坡简

请问中国移动，56分钟194.97元天价上网费从何而来？

我是移动公司三星级老客户，一直以来，我每月５元30MB的流量都几乎没用完过。但是，在2016年1月28日17:35到18:31这么短短的一个小时中，中国移动居然扣了我194.97元的上网费。而这一个小时中，我只不过和以前一样只挂了QQ（17:35分，收到短信，提醒我流量套餐已不足10MB，18:31分就欠费131.36元单向停机，而我当天中午查询话费都还有63.91元）。收到我欠费单向停机的短信时，我正在和朋友们一块聚餐。之后，我再三拨打10086，希望转接人工台，问问原因，却始终无法打通，后来才明白移动客服在欠费的情况下是不提供人工服务的。因为是晚上，为了能够尽快弄清停机原因，回到家，我先上网充值，开通手机。并于当晚向中国移动客服进行投诉。客服回答48小时之内给我答复，却在我于30日上午的催促下，于19:10分发一条“投诉正在处理之中，尽快查证解决”的短信。三天过去，我至今没收到移动公司的处理结果。

请问中国移动：

1、56分钟194.97元天价上网费从何而来，如何计算？2、

2、照移动公司的规定，我的手机在欠费50元的情况下就会停机，为什么我却欠费131.36元？
   

                            2016年1月31日晚上8:30

巫昌友

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太吓人了！

yy_yang

我之前也遇到过流量费的问题，但是我是打的13508041860解决的，好像是他们的啥子本地总经理热线。

成都海之声

移动就是坑。。你还敢用移动。。小伙子胆子挺大啊。。。

简州书农

通信服务中的质量问题，一直是让消费者提不起放不下的大问题！

我是移动50兆网络用户，网络还不如以前铁通8兆，现在在电脑上新浪体育网的视频不能播放，好悲催啊，劝不要移动网络了

99028

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