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[群众呼声] 阆中市2016年春节黄金周旅游执法情况综述

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发表于 2016-2-16 10:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
     2016年春节黄金周天气晴好、春意盎然,在市委、市政府的正确领导下,在全市各级相关部门和广大从业人员的共同努力下,春节假期欢乐祥和、繁荣有序、人气旺盛。我队在假日期间严格落实假日值班制度,24小时畅通旅游投诉渠道,值班人员及时妥善处理各类涉旅投诉,有效地化解了矛盾纠纷,维护了游客的合法权益,营造了和谐有序的旅游环境。截止2月13日下午6时,我队共接听旅游咨询电话36个,受理旅游投诉13起(转办2起)。其中涉及景区景点6起,宾馆客栈4起,古城观光车1起,其它2起。所有投诉均得到妥善处理,未发生重大旅游服务质量投诉及群体性事件。
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