一、事件概述 春节期间一名叫陈岩的网友说，大年初二，他们从江苏常州到哈尔滨玩，后在导游的带领下到哈尔滨松北区的北岸野生渔村就餐。鱼的价格分别是398元和298元1斤，但两个人看着称重十斤四两的鱼，结账的时候却是十四斤四两，另外两种鱼也存在乱写斤两，为此两桌饭共计花费了1万多元。后经媒体报道，在网络掀起热议，“天价鱼”一度成为热词。
二、舆情传播概况
麻辣棱镜舆情通数据库 信息分类统计表（表1）
麻辣棱镜舆情通数据库 网络来源和信息来源类型分布（图2）
根据“
麻辣情报通”的监测显示，截至2月17日15:00，网络上关于“
游客哈尔滨吃出天价鱼，被宰万元”事件相关信息共136135，其中微博113307条，占比83.8%，网站6924条，占比4.9%，新闻10450224条，占比7.4%，论坛2235条，占比1.5%。2016年2月12日注册资料为江苏常州的网友“
@jack光头”发布
微博称，
其在导游带领下在哈尔滨松北区的“北岸野生渔村”一家餐厅就餐，知道鱼的单价分别为398元/斤和298元/斤，但结账时发现此前称重10.4斤的鳇鱼，变成了14.4斤，同时另外两种鱼也被乱写斤两，两桌饭共花了10302元。并晒出消费清单。
此事曝光后，各大媒体纷纷跟进，2月14日06:14，
新京报《网友称春节哈尔滨吃鱼被宰上万元 店员回应：明码标价》中称”
当事人陈先生结账时发现店家乱写鱼的斤两，几位老人便与店家理论，突然店里冲出10几人逼其付账，双方开始拉扯，老人也被打。随后，陈先生报警，民警到店内调看监控录像，陈先生在吧台看监控被店家阻止，头部受伤。”随后
新时网、腾讯网、中国新闻网纷纷转发报道。
2月15日
澎湃新闻网发布报道中写道”“
松北区市场监督管理局办公室工作人员称事件解决的重点在于店里是否骗了斤两，但现在当事人的三个联系方式都打不通，没办法跟其核实是否吃的就是鳇鱼，以及是否被店家骗了斤两。”市场监督管理局无法管理店家是否故意将价格炒高，“即便是几十块钱的鱼被炒到了几百块，只要明码标价，我们也管不了。我们能管的只能是按照法律要求店里明码标价，消费者看到价格接受了，一个愿打一个愿挨也没办法。”
麻辣棱镜舆情通数据库 关注度走势（图3）
麻辣棱镜舆情通数据库 网络来源和信息来源类型分布（图4）
通过走势图可以看出天价鱼事件于2月15日达到舆情高峰，截至2月15日24:00，网络上相关信息共55522条，微博信息48232条，新闻2664条，舆情总体在微博处于高位。
网易、搜狐网、今日头条、城市网、中华网、扬子晚报等主流媒体均发布了相关报道，预计未来舆情还将继续发酵。
三、媒体评论
新华社评论《“天价鱼”事件调查不能烂尾》
针对哈尔滨“天价鱼”事件，松北区的专项调查组１５日发布通告。但官方的调查结论出台后，公众继续从多个角度对这一事件进行质疑，当事消费者也指出菜单签字造假、鱼的斤两存在问题等。很明显，这一调查结果并未打消公众的疑虑，“天价鱼”事件尚有诸多疑窦待解。
通告称“因通过消费者所留多种联系方式均未联系到消费者”。但既然是民事纠纷，就应当有当事双方的声音，监管方或者协调者才能做出中立客观的判断。这则通告在消费者一方“缺席”的情况下仓促出台，未免失之于草率，自然难以让公众信服。
旅游消费多为异地消费。产生消费纠纷后，出门在外的旅游者，出于维权成本等多种考虑，往往被迫选择忍耐。纠纷的暴露也必然存在滞后性，这从客观上给事后调查带来一定困难。但目前，对“天价鱼”事件调查的意义已经不局限在事件本身引发的争论，而是关系到当地旅游环境的形象和公信力。
针对公众提出的，酒店所售鳇鱼是否野生、定价是否合理、导游和出租车司机引导消费是否存在利益输送链条、酒店网上美誉度为何极低等疑问，当地有关部门应当继续深挖，给当事人和公众一个说法。
纵观“天价鱼”事件的发展脉络，反映出公众高度期待一个健康、有序的旅游市场。塑造良好的旅游环境是个系统工程，考验着一地的综合管理水平。监管部门应撇开门户之见，进行细致调查，深挖疑点，以令人信服的调查结论扭转被动局面。这不仅是对旅游市场监管水平的考验，更是营造良好城市形象的题中之意。
四、网友观点
对于天价鱼事件，网友观点大致分为以下两类：
1、天价鱼是宰客行为，必须刹住不正之风
天平秤11：地各有关部门的或纵容或庇护或 不作为，正是养大这条“天价鱼”的 现实环境。
kong：国人互无诚信可言。为了挣钱宰客已经没有底线了！
一片叶：再不介入监管天价鱼天价虾，天价鸭天价鸡快出来了，谁还敢在国内旅游？
2、鳇鱼价格本身较高，春节期间涨价能够理解
只爱说真话：1，询问了东北的朋友，这种鱼确实挺贵，再考虑到过年这个因素，价格并不离谱；2，从价格表其他东西来看，这家店其他东西的价格比较正常；3，事主在文中貌似也说了他事先就知道价格，争议点在重量，恶炒天价的是一些别有用心之徒；
迎风骑车手叉腰:那鱼，属于中华鲟类别，个人摆摊卖还240一斤呢，全身无硬骨，全身都是宝。既然事先知道价格，又来闹什么呢？
逗哈哈搞笑排行：这件事确实是愿打愿挨，吃了又不买帐，有意思吗？
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监测时段：2016年2月11日00：00——2月17日15：0 0；
监测系统：麻辣棱镜舆情通；
监测统计：麻辣社区舆情部。
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
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发表于 2016-2-17 15:57
