作者/壹蝶 编辑/蔡军剑 制作/大锅 图片来自网络
一个官员，说错话，做错事，怎么办？
黑龙江省省长陆昊说：“错了，就是错了，错了就要改”。
美国参议员F. Thompson说：“道歉，好过不道歉；而早道歉，又好过迟道歉。”
1960年，时任台湾外贸会主委尹仲容，出台一项政策之后的第三天就取消前令，并公开认错道歉。记者质疑“朝令夕改”，尹仲容回答：“知错了还不改，那还了得！”记者追问：“这岂非有损政府威信吗？”尹仲容说：“知过不改，才真正的有损政府威信……”
由此可知，“东海西海，心理攸同”。说错话做错事，错了道声歉，错了就要改，乃是人类共识。当然，凡事都有例外。而这些例外，几乎毫无例外地成为相关学科的经典案例。比如有位地方官员明明言行失当，但认为自己用不着道歉，“慢慢就好了”。结果这一案例就出现在“电大公共关系学”考卷论述题里（14分），要求学生“分析×××省长应对的得失”。而参考答案，则挑明这位领导“以势压人”“严重失态”。
对负面新闻进行“雪藏”“冷处理”，有时候作用是立竿见影的。比如，网络空间一下子就能清朗起来。在这样的情况下，官员很可能自以为得计，“慢慢就好了”；却没料到过了N久也有人惦记，自己的失态案例还要这样被一届届的学生分析下去。估计那位官员后来得知，肠子都悔青了吧——自己死不认账，明摆着得不偿失啊，当初要坦荡荡地认错道歉，谁还会这般没完没了地死缠烂打？
官员遭遇“负面新闻”怎么办？对此，《新君王论》作者蔡子强，提出了“负面新闻处理三部曲”，所谓三部曲包括：1.自行拆弹；2.掩饰比丑闻本身更糟；3.切勿挤牙膏式处理。
1自行拆弹自行坦白招认，先行主动“拆弹”，显示自己无意隐瞒，为人光明磊落，反可能令公众给你加分。如属于要参选的政治人物，通常会在选举这类高危时期(因为对手往往千方百计翻你的旧账来攻击你)之前一段时间，主动进行拆弹，好在选前有足够的时间让事件淡化，让选民“消化”掉该段新闻避过在选举最敏感和关键的时刻使议题发酵的可能。
像当年香港立法会议员唐英年，一直在履历上填写耶鲁大学硕士，但后来查实他未曾在该校毕业，便应父亲要求回港打理家族生意。结果，在一片风声鹤唳的情况下，唐英年选择了“自行引爆”这一招，找来记者，交代自己并没有在有关大学毕业，结果媒体没有再死缠烂打。
2掩饰比丑闻本身更糟这个道理其实也很简单。曾任克林顿幕僚的莫里斯(Dick Morris)说过：“历史告诉我们，从政者往往是被为掩饰丑闻说的大话，而非丑闻本身所毁。一个大话往往需要另一个大话作掩饰，如此永无休止，逐渐泥足深陷。……当丑闻被揭发后，如果你讳疾忌医，只图掩饰真相、推诿责任，你无疑是在自掘坟墓。”
在基层单位，某些官员过于迷信自己的权力，以为打一个招呼，就可以让相关稿件销声匿迹。而事实上，你只要去“公关”了，这本身就是另一个更大的丑闻。若要人不知，除非己莫为。否则，只能像“江苏常州一傻局长发微博约情人开房遭围观”一样，为天下人笑话。
“呵呵，你怎么看到的啊？这个都能看得到啊？这不可能吧？”其实，你发微博我们看得到，你为掩饰丑闻所做的一切，我们都看在眼里呢。就算你是A地市委书记，也别以为A市人民不敢吱声，天下人就不敢吱声了，外省的B市人民已经说出来了呢。书记大人今天不让A市人民议论此事，没关系，等你调走A市人民定会把这尘封往事说出来的！
3切勿“挤牙膏”式处理“挤牙膏”就不用解释了吧，估计大家都知道的。
对于处理丑闻，曾任克林顿幕僚的莫里斯还说过一段耐人寻味的话：“当丑闻曝光，过去的经验显示，揭发该丑闻的记者往往已经储足弹药，部署好随后一连几天的攻势，以及情节铺排。他们和编辑会老谋深算地把有关丑闻的故事和桥段，分段包装，逐日逐日面世，使得丑闻情节每天都有新的发展，可以持续地炒作，以致不断升温。”
丑闻披露之后拒不认错，那你最好有点心理准备。比如，各家媒体可能会“接龙”地跟进报道，一时间你就成了“头条人物”，A报不断地对你抠字眼，B网披露你当年作为人大代表N年只参加过一次大会，等等。所幸我们没有香港“苹果”之类小报，否则更是没完没了。
2000年，（香港）立法会前议员程介南“以权谋私”丑闻揭发的第一天，“苹果”只是披露十分有限的证据，令程介南掉以轻心、心存侥幸，在当天的记者招待会中，企图把问题轻轻带过，并掩盖部分事实。不料该报的记者早已有备而战，在会上套住了他为自己辩护的很多话，要他以个人诚信担保。到了第二天，该报才披露更多资料，反驳及质疑他的辩护，要他再作回应。一连几天重复这个游戏，令程介南心力交瘁，而诚信逐步破产。
遇到类似的事，不挤牙膏，那又该如何？答案是：果断“割肉”。曾有香港议员到广东某地考察，却被杂志记者追踪拍摄到他们与数位美艳女郎举止亲昵的照片，并指控他们北上寻欢，但该期杂志里缺乏真凭实据支持这些指控。起先几位议员都否认，当然最后还是认错道歉了。
之所以有此转变，是因为其中两位议员所属党派的高层人士认为，或许杂志留着更多更具爆炸性的照片或者证据(比如艳女郎访问等)，扣而不发，待你坚决否认后，才在下一期杂志进一步曝光和炒作？到那时赔上的不再是个别党员的私德，而是整个党的诚信。
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发表于 2016-4-16 13:11
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