四川（自贡）移动管理应立即改进

古竹寒箫

我昨天（3月22日）下午网线就掉啦，老婆在家不知怎么办，我晚上回家，7点20多分报移动公司，后台说48小时（也就是两天）内上门。（我宽带绑定的女儿的移动手机）。

      今天（3月23日）上午、下午打了四次电话，维修人员于下午3点过才与我联系，还好，联系后很快到家进行了检查。检查结果，一切正常。

检查人员问是否欠费，电话女儿，果真欠费（因为她是老客户，欠费也能通话），于是马上缴费宽带才通。

      一、当我宽带报修时，公司应该知道欠费否噻，若马上告诉我，后来的事都省了，也免得维修人员白跑一趟。请移动公司立即改进！

      二、还有当电话即将欠费，公司应该短信告诉用户，即将欠费，会停机或停宽带，请移动公司立即改进！

      三、48小时内上门维修，“若干年前”的自己给自己的规定，合理吗？因为宽带故障造成生意、投资的损失，你们赔？你们听证过吗？这是什么年代了，白天报修的话，应该不超过6个小时，尽量在两小时内给客户解决问题，要不请你们听证下用户意见，请移动公司立即改进吧！

                                                                                                    移动客户：陈先生（QQ670266367）
                                                                                                         2016.3.23