如何做好店务管理提升业绩

kaola潮品馆

有部分加盟商认为把店开起来之后就可以开始坐享其成，等着收钱就行了，也就没想过去怎样让自己的生意变的更好，更没做过市场规划，下面考拉考拉童装和大家说下关于市场方面的一些经验，尽可能的做好市场，提升自己店内的业绩。

　　第一，工作不只是销售商品，从顾客那里收集信息也是重要的工作。顾客当中也有比店员更了解商品信息的人，平时要学会提升自己的业务水平,这样与顾客的沟通才顺利,也能从顾客的信息中增加自己的知识

　　第二，请牢记顾客。去某家商店购物，隔几个星期再去那家店时，如果你的面孔被他们认了出来，并且对你微笑，这对顾客说是最大的喜悦。如果是几个星期你再去那个店内碰到那个店员，他竟然你完全没有了印象，这时可能你的购物欲望一下子全没了。

　　第三，店员要有一双“大耳朵”。你有一双善于倾听顾客意见的“大耳朵”吗?如果不能理解你会再询问一次吗?顾客说的话，站在客户的立场倾听是非常重要的。站在自己的立场理解大多会造成误解。

　　第四，店面成本控制。常听到朋友说沃尔玛就是通过“每日低价”取得了成功，这样说比较笼统，准确的说：他们的成功是因为施行了“每日低成本运营”。店内所有的员工都要考虑如何降低门店的运营成本，这确实是值得仿效的地方!将必要的经费支出制定详细的计划、做好预算、进行经费支出的分析，经常的将预算金额与实际花销相比较，在此基础上制定一个除去不必要经费支出的行动计划，争取彻底去除并精简不产生附加价值的工作内容。

　　第五，诚信善待交接顾客。你付出真心，客户其实能真实感受到的，他们用购买这样的实际支持转化成了您店面的忠诚顾客。将“真心服务”具体到：价格、商品、服务、位置、促销政策、沟通这店面营销的五大基本要素中去，并将这些内容经常记在脑海中，让门店建立起一套行之有效，能为客户真心着想的店面营销规则，你做好了，客源就积累了，客户多销量就能自然增长，您的利润才会稳步的增长和保持！

　　赢得了客户的认同，就等于赢得了销量，努力把自己的小店当成一份事业，每天都要做好店务管理，诚信对待每一个顾客，长期以往，您的生意就会越来越好！