理性回归：用户为王时代，做出让用户尖叫的产品

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随着互联网的发展和人们生活水平的提高，在消费者主导的消费市场，人们对用户体验的追求也上升了一个高度。无论是互联网产品还是传统软件行业的产品，都已经意识到了用户体验的重要性，在产品研发时强调为用户提供极致的体验，这也是行业之间竞争的一个重要因素。

“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”，每个人对于用户体验的方式也有不同的见解，但不管怎样，用户体验一共包括五大要素，就是在产品设计过程中的五个方面中融入用户体验的元素，即在概念设计、功能设计、信息架构和交互设计、界面设计、视觉设计的五个产品设计和开发的环节中以用户为中心，设计出可以让他们感受到非凡体验的产品，从而提升用户对产品的接受程度，使产品在同类产品的竞争中赢得先机。

产品的用户体验五大要素就像是马斯洛的需求层次理论，是一个从底层逐渐到上层的过程，主要包括五个层面：

1.战略层：确定产品的目标和范围，以及你希望通过这个产品达到什么目的；重点是用户的需求和产品的目标；

2.范围层：在这个产品中应该包含什么样的功能和特性；重点是功能组合和内容需求；

3.结构层：用户通过什么操作能够进入某个页面，操作之后能去什么地方；重点是强调信息构架和交互设计；

4.框架层：进行页面的优化布局，将页面上的文字、图片、表格等元素进行恰当调整以实现表现的最佳效果；强调信息设计和界面设计；

5.表现层：就是展现在用户眼前的一系列界面，界面一般是由文字、图片、Flash等元素组合起来的，有时文字和图片可以点击从而执行某种功能；强调视觉设计。

与马斯洛的需求层次理论一样，用户体验的建设也是从底层开始，然后逐级实现用户的需求的。马斯洛的需求层次理论中，是满足人们生理上的需求——安全上的需求——爱与归属感上的需求——尊重的需求——自我实现的需求五个层次，如果对应到产品的用户体验方面则是是否有满足用户基本需求的产品——这个产品能不能用——产品好不好用，是否能触动用户的情感——用户的体验如何，产品能不能积极响应用户的需求——产品的改进与提升，鼓励用户参与到产品的改进中去五个层级。从产品的设计开发到产品的上线运营再到产品最后产品销售和使用，这一系列的过程中都有用户的参与，可以说用户是陪伴产品成长的一个重要角色，这也是许多品牌商和企业期望能实现的目标。