“体验经济”呼啸而来 成都首发全体验式写字楼

快乐的日子

      关心商界资讯的人士不难发现，“体验经济”已经成了各行业不可回避话题，体验经济是什么？美国未来学学者托夫勒在《第三次浪潮》中指出，体验经济是服务经济的延伸，更多的消费者渴望更好的体验，愈来愈多企业致力于精心设计、创造、提供体验，这就是体验经济。
      托夫勒还认为，随着产业升级和竞争加剧，体验经济将是企业生存之道，各行业从单一的售卖，到注重用户体验、消费感受，强调附加于商品和服务上的主观感受，并以此为取胜法宝。
      正如智能手机市场注重UI人性化、操作效率，汽车销售行业，看重用户预约、试驾、售后服务等体验环节，甚至在刚结束的成都房交会上，不少开发商还引入VR看房的体验，随着人们的需求层次提高，用户感受正成为企业注重的核心命题。


    （成都房交会上，某购房者正在体验“VR看房”）
      当然，这一逻辑也刚好适用于成都商业地产市场，专家认为，实体商业是最有必要引入体验经济理论的领域，因为它先天拥有电商不具备的可触碰、可感知、可体验的优势。
      现状：成都商业中心已闻风先行  写字楼市场仍反应迟钝
      随着成都新的购物中心不断涌现，项目的同质化现象越来越严重，成都购物中心竞争日益白热化，加之受电商崛起的强烈冲击，网上购物大大分流了实体商业的消费市场份额，面临严峻形势，有业内人士认为，“注重体验感”或成实体商业最佳出路，若能巧妙利用实体空间，在主题打造、服务升级、运营宣传上推陈出新，打好体验经济这一张牌，注重消费人群吃喝玩乐的体验感受，完成从“购物”到“体验”的转变，不失为突围之道。
      近两年，不少商业中心已经意识到了这一点，已经实现自我转型，大玩体验感，成都银泰城引入全网系支付体验，实现“不用钱包就能玩一天”的独特感受，成都大悦城更是将整体定位为“国内首个体验游憩式潮玩购物公园”，内设各类主题展览、话剧剧场、景观雕塑，满足人们吃喝玩乐、休闲游玩的各类感官需求，这些商业体，已是实现差异性、互动性、体验性突围的先行军。近两年，体验感，已经成为成都各大商业中心经营与宣传的高频词汇。
     
    （成都不少商业中心已经加码丰富的体验业态）
      然而，竞争形势同样严峻的写字楼市场，似乎重视不足，在体验感上鲜有所为，不少写字楼面对市场竞争采取的对策就是粗暴而单一的价格战，除了破坏市场秩序，不利于行业硬软件水准提升外，更为严重的，还有缺乏良好体验感、始终无法得到客户认可的问题。
      高力国际数据显示，成都在建写字楼达到100万方以上，其中大部分呈现的形态就是“工地”，不少客户在看楼过程中，不能看到现房，只能通过楼书上的效果图、售楼部里的沙盘模型，和置业顾问的口头描述去想象，总之期房性质的写字楼，让人“感觉很不实在”。
      “我上次去看一家还没交房的写字楼，到处都是扬尘，工地噪声很大，还要带着头盔，坐工用电梯上去看，楼道一股工业用料的臭味，感觉很糟糕。”曾经在城南某写字楼工地参观后的曾先生抱怨道。
     
   （期房、工地让写字楼进入体验黑洞）
      除了“非现房”带来的不良体验，成都很多写字楼也出现了“卖后就不管”的现象，根据某业内人士的观点，在高库存的压力下，不少开发商的发力点在销售前端，把房子卖出去、租出去就“万事大吉”，对于其“售后服务”重视不足，没有运营、维护，没有统一管理和服务，造成了恶劣口碑与销售受阻的恶性循环，对于业主，写字楼就是一个冷冰冰的物理空间，而不是一个可以服务其办公、创业过程的良性载体。
      “我之前开公司，就在羊犀立交的一个小写字楼内办公，进去之后，我根本不知道在哪里办工商方面的证件，哪里可以落实税务关系，只有来回跑政府部门，很麻烦，因为我们公司是做室内设计的，想近水楼台先得月，先做本楼的设计生意，也不知道哪些公司需要，只有一家家敲门问，那种感觉太难受了”成都德珂室内设计有限公司老板刘先生抱怨道。
      业主的现身说法，是对一家写字楼体验感好坏的最真实的体现，通过凤凰房产成都站的调查发现，很多置业者反映，成都一些写字楼还出现了交通通达度差、物业管理缺乏人性、让员工办公舒适感降低的现象，尤其市中心的老旧写字楼里非常普遍；交房时间晚、不能即买即用，政务、商务配套距离远，创业过程折腾、麻烦等痛点则在天府新城等新兴区域成为通病。
      破局：填补空白 武侯出现“全体验型写字楼”
      虽然大部分成都写字楼在体验感上建树较少，但以城置汇点为代表的“全体验型”写字楼，以出色的业主办公、创业、投资体验感，正在打破这一局面，填补行业空白，成为关注的对象。
      据了解，城置汇点率先提出“六大体验体系”，包括现房品质体验、立体交通体验、多元服务体验、商家资源共享体验、政务保障体验，先租后买体验，这也是成都市场第一个以“体验价值”构建的商务楼宇。
      首先，现房品质的体验感受是不言而喻的，城置汇点作为武侯大道唯一现房写字楼，“所见即所得”带给业主的是靠谱、安全、放心、可以触碰的感觉，而不是虚无缥缈的广告和不知道是否会烂尾的工地所带来的不安全感，在楼市进入白银时代后选择现房的必要性尤为重要。
      同时，现房还可以规避买房到交房入驻期间漫长的等待期，对于创业者，是一种即买即办公的高效率商务体验，对于投资者，则是可以把控风险，一种更为稳健的资产配置的体验。
      对于现房带来的良好的资产配置体验，西南财经大学教授刘璐曾说过，双楠板块工业园已经成型，现有的商业氛围却无法满足产业对商务办公需求，40万的人口的消费需求无法释放。按照此观点，作为现房的城置汇点，具有即买入驻的功能，在这大环境中，更显弥足珍贵，成为优秀投资品。
   
      （城置汇点写字楼已经是全现房产品）
      其次便是立体交通体验，区域内的万兴路和武侯新城两条出城快速通道已经实现通车，出入武侯新城的将是宽敞平坦、无红绿灯的高速马路，交通更加方便顺畅，加之地铁3号线的竣工在即，环绕城置汇点周围的四通八达的的立体交通体系已经呈现，给人以全城快速通达的爽快体验。


   （武侯新区交通破局带来良好通达度体验感）
      除了硬件条件，体验感作为主观感受，离不开“软实力”的发挥，城置汇点引进了连续三年入选福布斯白金400强企业的房地投资管理及服务公司——仲量联行，在成都，誉峰、凯丹广场、晶融汇、仁恒置地广场、成都兰桂坊、成都银泰中心等顶级物业都不约而同地选用了仲量联行作为物业服务方，之所以得到市场认可，仲量联行董事总经理陈健曾在采访中表示，这源于仲量联行成熟系统的服务体系，包括在客户接待、沟通、突发事件处理、设施设备维护和管理上，都能给予客户良好的服务体验。
      与此同时，城置汇点的还有一项“体验神器”：创投云服务平台，该平台为后期入驻的中小企业提供服务方案，联合仲量联行、武侯新城管委会、中信银行、泰和泰律师事务所、中汇(四川)税务师事务所、成都巨光科技等专业资源,既是对入驻企业内部资源的整合和共享，又是对政务、工商等资源的外部嫁接和引入。着力解决中小企业物业服务、工商注册、法律咨询、财税管理、融资贷款、IT支持等六大核心问题，解决企业入驻的后顾之忧。
      在政务保障方面，翻开武侯新城地图，可以清晰地看见，城置汇点毗邻武侯区政务服务中心、武侯区国税局等核心政府机构，与此同时，在项目内，还设立了楼宇经济服务站，为企业提供工商、税务、政策方面的咨询和答疑，最大化节省业主在公司创办和运作过程中的时间、精力成本。
      值得一提的是，商家资源共享体验也是城置汇点的一大特色，通过建立企业的内部联盟，形成资源、财富、利益共享的生态链，建立入驻企业的沟通交通平台，让内部利益内部互通有无，共享消化，同时依托项目10万㎡购物中心，为汇点业主提供购物中心商家的专属优惠，让客户享受到“汇点生态圈”里尊贵又独特的体验。
       最后一点，便是“先租后买”体验，业主可将租金，作为后期购房的抵扣款，实现巧妙过渡，不难想象，对于业主，在创办公司、到运营公司，再到壮大公司的过程中，这一些列服务体系，加上“先租后买”的优惠政策的助力，都让其每一步骤都走得有的放失，平步青云，有一种强烈的便捷感和获得全方位支持的感觉。
      如果去认真剖析，发现城置汇点六大体验体系可谓贯穿始终，现房优势带来的是销售前端的良好体验，先租后买，是销售中端过渡阶段的体验，而服务体系、政务保障、商家资源共享体验则是销售后端的业主体验，可谓覆盖全面，也直击业主需求。　  
      写字楼植入体验感，是创新、也是趋势，在市场竞争愈发激烈的背景下，一味地打广告战、价格战已经沦为低效行为，唯有像城置汇点这样，注重全方位的体验感，方可从市场中脱颖而出，获得客户青睐。
       据了解，2015年，城置汇点为成都市销售冠军，2016年第一季度更是持续热销，并长期占据成都写字楼销售市场前十位置，这证明了在体验经济时代，注重业主体验，以用户感受为王，是未来写字楼生存和发展的核心竞争策略。