中国电信太坑人：收钱不入帐，欺哄老百姓

竹林听涛 · 发表于 2016-5-18 17:23

我是中国电信的老用户了，使用电信的网络已有七、八年时间。今年3月10日，由于网络使用到期，我到位于五丰小学的电信营业厅续交了一年的网络使用费共计680元。5月16日，我上得好好的网络突然无法正常使用了，当时急着在网上联系一些业务，我以为是自己的网络出了问题，只好到邻居家借用网络使用，好不容易才完成了各项业务工作。后来，我又找了维修电脑的朋友来进行电脑维修，才知道是没有网络。18日，我到电信营业厅查询情况，被营业厅工作人员明确告知：你因欠费，已被我公司作停机处理。当时我就懵了，明明我三月份才刚交了680元，怎么就是欠费呢？对方查询后，一直坚称我没有续费，人家是店大欺客呀，我一个小老百姓，只有愤怒地往回走了。回家后，我翻箱倒柜寻找，希望能找到证据，皇天不负有心人，终于找到了上次开据的收据，拿到营业厅后，营业员反复查看，终于承认是他的马虎。可是我的损失呢？找谁赔偿？特上网找各位朋友评评理，恳请各位朋友能为我主持公道。

baolin0622 · 发表于 2016-5-18 21:21

打10000好投诉，如果不办理就当着营业厅人员的面拨打工信部的电话！！！！！最有效

baolin0622 · 发表于 2016-5-18 21:22

其实你都不用去营业厅，打315 和工信就是了

飘零过客 · 发表于 2016-5-18 21:35

   说好的“用心服务”、“沟通从心开始”呢？难道仅仅只是一句空口号？:@:@
      楼主的网络重新给你开通了没？如果确实对服务不满意，就要求退回网络费，重新再找一家服务好些的吧。毕竟不是每个人都能长期经得起折腾的。
      同时提请电信营业厅的上级领导注意关注下级单位的服务质量问题，不要让一两个别有用心的人坏了你们的长久发展大计，让广大网民寒心啊！

竹林听涛 · 发表于 2016-5-18 21:54

我反复在想，如果我事后找不到原先开具的发票收据联，或者粗心把发票扔了（因当时觉得既然交费了，并且是交的一年的费用，应该不会有什么问题的），那不是就白白扔了一年的网络费？我前来查询时，明明电信营业厅有收费依据的存根联，为什么不为我查找一下，而是让我大老远的跑回去找？你们就是在这么对顾客用心服务的么？你不会自己查找一下你自己开具的收据存根么？这大热天的，看到我来回跑路晒得满头大汗，你们心里硬是那么高兴吗？这么多年用你们的网络，你当我们网民是什么？这么多年的合作，我以为至少会在你们那儿混个脸熟，能够在你们那得到起码的尊重和信任，结果却这么让人伤心啊！中国电信——五丰营业厅，我真的对你们失望、无语了。请中国电信能够给我一个满意的答复！

手机网友 *发表于 2016-5-19 07:41* · 发表于 2016-5-19 07:41

他们终于在证据面前低头了

为爱一博 · 发表于 2016-5-19 07:51

只怪自己

手机网友 *发表于 2016-5-19 17:58* · 发表于 2016-5-19 17:58

又是临时工惹的祸？？？？

手机网友 *发表于 2016-5-19 18:16* · 发表于 2016-5-19 18:16

我都不用电信的网络了，建议楼主别再用。

竹林听涛 · 发表于 2016-5-19 21:47

baolin0622 发表于 2016-5-18 21:21
打10000好投诉，如果不办理就当着营业厅人员的面拨打工信部的电话！！！！！最有效

谢谢支持，我已打电话投诉，维护自己的合法权益！

竹林听涛 · 发表于 2016-5-19 21:48

飘零过客发表于 2016-5-18 21:35
说好的“用心服务”、“沟通从心开始”呢？难道仅仅只是一句空口号？
楼主的网络重新 ...

谢谢支持，我已投诉，不给个满意答复，我不会善罢甘休！

端公印 · 发表于 2016-5-20 06:09

这个问题理当引起公司高度重视，诚信服务是企业是生命线。

竹林听涛 · 发表于 2016-5-20 09:00

端公印发表于 2016-5-20 06:09
这个问题理当引起公司高度重视，诚信服务是企业是生命线。

谢谢朋友的支持！静待平昌电信主管领导回复！

小小竹排江中游 · 发表于 2016-5-20 09:54

支持楼主维护消费者的合理权益。也真心希望相关企业提高服务意识，真正把消费者放在心上，提高业务能力。

手机网友 *发表于 2016-5-20 21:34* · 发表于 2016-5-20 21:34

早就不用电信的网了

竹林听涛 · 发表于 2016-5-21 10:01

小小竹排江中游发表于 2016-5-20 09:54
支持楼主维护消费者的合理权益。也真心希望相关企业提高服务意识，真正把消费者放在心上，提高业务能力。

谢谢朋友关心!
如果一个企业不把服务理念植入每个员工的心里,这个企业的发展之路就堪忧了!

竹林听涛 · 发表于 2016-5-21 10:03

手机用户 60.255.32.x 发表于 2016-5-20 21:34
早就不用电信的网了

谢谢朋友关心!
促进我们国企服务意识提高,让国企越走越好,也是我们每个国人的期望.在发展的过程中,多改改自身的毛病,才能走得更稳,更远!

手机网友 *发表于 2016-5-21 17:09* · 发表于 2016-5-21 17:09

揍她*

竹林听涛 · 发表于 2016-5-21 22:19

手机用户 60.255.32.x 发表于 2016-5-21 17:09
揍她*

谢谢朋友关心.
已所不欲,勿施于人,何必搞得那么不可收拾呢?
发这个帖只是希望能得到电信部门的重视,不要再犯事关红线的错误,不要因少数人的毛病误了企业的百年发展大计!

飘零过客 · 发表于 2016-5-21 22:32

也许是以前的官老爷思想还没有转变,没有认清自己的角色,把顾客的眷顾当成软弱好欺?

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