2016年5月21日星期六你发贴投诉川RP3906出租车女司机在车外抢你手机、扯衣服、抢娃儿一事,公司与主管部门负责人于5月23日星期一和24日星期二展开调查后,现回复如下: 一、公司对当班女司机进行书面和车载视频录像调查取证,对你反映的情况有一定出入。 二、女司机存在问题就是出租车组合时,没有征得第一位乘客同意。 三、女司机单位负责人将会与你电话勾通,并将处理结果通报于您,希望得到谅解。 四、为提高出租汽车服务质量,降低投诉,公司对女司机作出相应处理: 1、该出租车停止营运半天;2、对女司机作停班学习教育半天;3、女司机作出深刻检讨;4、接受公司负责人谈话,给予口头警告。 欢迎继续乘坐出租汽车,欢迎提出合理化建议。 出租车服务质量投诉电话:5527127
南部旅游出租汽车公司 二0一六年五月二十四
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