搬动“智慧化社区”的大石头还缺少什么

江苏智天下

    “智慧化社区”一词热度很高，除了生活方式的改变，人们还十分关心其中隐藏的巨大商机，促进了物业管理、房地产商等出资方的转型，挖掘了火热的社区O2O模式。

    作为一种新的社区管理理念，智慧化社区充分利用移动互联网、物联网信息技术，把人们带到一个现代化、智能化的生活环境当中。但是，在现实中貌似又遇到了很多问题。

    一、拿下智慧化社区，智慧社区O2O是关键

     在智慧社区的影响下，设备功能可以得到扩展，如对讲从智能家居应用转变成了家庭入口的控制终端，集成了社区O2O平台等多种功能，相应地，社区O2O也成了智慧社区重点建设的方向之一。

    智慧社区O2O极大地方便了人们生活，随着社会经济的发展，这种线上支付线下体验的模式也逐渐应用到智慧社区，比如买菜购物，只需在线上支付，便有网络服务人员把物品配送到家，用户不用踏出门，就能凭一部手机获得自己想要的东西。

    该模式的出现，很大原因是受到了移动互联网的影响，这种技术改变了人们的生活和消费习惯，一键按钮成为当下潮流，不带钱包出门一样可以消费，当移动互联网逐渐走进社区时，智慧社区O2O模式应运而生，这就把住户、电子商务、社区物业服务三者紧密联系起来，因此有人说：“要想拿下智慧化社区，社区O2O是关键。”

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    二、房地产等出资方渴望顺势转型

     智慧化社区好比一个生态环境，牵一发而动全身，它有不同的出资方，如房地产公司、物业公司、投资运营公司、互联网企业……大家各自负责自己的工作，又紧紧地联系在一起。

     房地产商主要做前装市场，提升房屋的品质和价值，建设社区安防和楼宇对讲等；物业公司统一管理社区，制定用户生活服务内容，对房屋的基础设施进行优化改造；投资运营公司和物业管理合作，作为幕后的资金提供者；互联网企业联网管理多个社区，重点放在生活和社交服务等方面……

     智慧社区的建设离不开他们给予的条件，同样，他们也离不开智慧社区带来的发展机遇。
对于智慧社区这样一块“大饼”，尽管出资方对其的理解不尽相同，但他们都把智慧社区当成发展新方向，一心想要占据高地。拿房地产商来说，有说法称“互联网+将颠覆房地产业”，至于颠不颠覆，行内人有不同的看法，但不可否认的是，面对智慧社区抛出的“大饼”，房地产商们正跃跃欲试，并渴望做出顺势的改变。

     与其说互联网是一场信息革命，不如说是一场思想革命，房地产商纷纷选择了和智能家居合作，将智能家居产品嵌套在房产项目套餐里，以此实现双赢，这也是随着市场需求的不断提升，房地产商要寻找更高品质的产品的原因。

     还有一个住户经常接触的物业，传统的物业管理主要负责停车场地、环境绿化、安全管理等方面，在智慧社区里，物业更注重体现“以人为本”的服务意识，这也是物业转型到社区服务运营的必经之路。

     三、短时间内难玩转的“潮流”

     在可预见的未来，智慧社区将在智能物业管理、智慧养老、电子商务服务、智能家居得到较广泛的运用，未来的物业管理是互联网化、全平台性的，整合利用各方资源比如周围的店铺、物流甚至金融服务，这在以后都有机会成为可能。

     还有智慧养老、电子商务服务、智能家居，他们都已经出现了相关案例。前途一片光明，但智慧社区在前进的路上依然有羁绊，主要存在以下几个问题：

    1.不同智能硬件的产品无法互联互通

作为智慧社区里面其中一块“香馍馍”，智能家居早就被炒得火热，并出现了不同类型的硬件产品，由于每家的标准接口不同，产品间无法进行互联互通，难以整合使用，于是用户体验就这样尴尬地被卡住了。

    2.用户体验不尽完善

     对于年轻人来说，市面上的智能产品非常新鲜、易操作，但对于老年人来说，可能你今天教了他，明天他又会忘记，当所有控制入口集成在一个APP上时，反倒是给老人添加困惑，不如走上前按下按钮来得实在。智慧社区将生成一种全平台化的生活，老年人是否能玩得得心应手，这不一定。

    3.建设成本大，发展不均衡

    智慧社区现代的生活方式受地区消费水平影响比较大，因此一般出现在北、上、广等发达城市，或者各沿海地区的大型社区，三四线城市则难以承受这种建设成本。

    智慧社区是进入“智慧城市”的切入点，进一步加快城镇化建设、统筹好城乡发展，智慧社区才能顺势普及到更多地区，而对于这点，显然不是房地产商和物业们能轻易左右的。

    四、结语

     不可否认，智慧社区已经深深扎根在部分人心里，他们相信这是不可逆转的趋势，只是尚有问题未解决，很多的智能应用产品也处于初级阶段，对于物联网的巨大需求来说，他们在短时间内还难以逆袭。

    在北、上、广等地，智慧社区项目已初步投入小区或者养老院使用，尽管还未成熟到能被“复制”，不过能给予很多借鉴。曾看到一个网友这么写道：“如果仅仅是家里的家居智能，外面的社区是不智能的，到处是栅栏与笨蛋，你的居住幸福指数同样高不起来。”或许话语偏激了点，但还是能给人带来些许思考。