四川:年内落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度

木子林林

        网购买到了劣质假货，却碰上卖家故意拖延甚至无理拒绝而无法退换货以及得到有关赔偿。针对这一侵害消费者合法权益的行为，昨天上午，四川省工商局召开“放心舒心消费城市”创建动员会，会上宣布：今年内，我省将大力落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，明确经营者必须承担首问责任，并可由商场、市场和平台经营者向消费者先行赔付。

　　值得一提的是，赔偿先付制度与经营者首问制度有明显的区别，是两项不同的制度。据介绍，例如在责任承担方面，经营者首问制度体现的是经营者应履行的义务和责任，销售者、服务者等经营者无论是否自愿，都必须履行；赔偿先付制度体现的则是商场、市场和平台经营者作出的高于法律法规的消费维权承诺，建立在经营者自愿基础上，以鼓励和引导为主。

　　据市工商局局长郭晓鸣介绍，成都市将用一年半的时间在全市范围内建立100个“放心舒心消费示范街区（市场）”，1000个“放心舒心消费示范企业”和一万个“放心舒心消费示范点”，让消费者实实在在地感受到“放心舒心消费城市”的创建成果。（记者 黄鹏）