内容电商时代，不得不了解消费者偏好的4种变化

兔小跑

    如果说淘宝、京东是交易型电商，那么现在另一种电商——内容电商，正在逐步崛起。越来越多的消费者在看直播、看自媒体文章、看帖子的过程中购买商品。

    当年从线下转到线上，市场的游戏规则变了，现在从交易型电商转到内容电商，游戏规则也会发生变化。

    内容电商平台下，玩法要怎么变？

    在内容电商环境下，消费者在购买商品的时候，并没有处在“我要购物”、“我要逛街”的心态和场景下，而是在悠闲地看着美妆达人直播，或者自媒体的文章。这是非常不一样的。当你在想要购物的时候看到商品信息，和你在没想要购物的时候看到商品信息，整个的偏好、选择标准和决策方式，都会发生巨大的变化。

    内容电商VS交易型电商，消费者行为的4大区别

    1.单独评估vs联合评估

    消费者看到一个产品的时候，有两种典型场景：单独评估和联合评估。在内容电商（比如看到新媒体文章推荐）时，用户一般处于“单独评估”状态。在交易型电商中，用户一般处于“联合评估”状态。

    （1）感性线索vs理性线索

    联合评估的时候，我们更容易忽略主观感受，选择那些“数据”和“参数”上更牛的选项。

    （2）高端vs低端

    在内容电商环境下，更多人会在单独评估状态下购物，出现这些变化：性价比的作用性降低，而感性因素的影响会升高（比如设计感、悠久历史、情怀、故事等）；低端产品的销售会降低，原来很难卖出去的高端产品、享乐型产品会更容易卖。

    2.主动搜索vs被动搜索

    内容型电商比交易型电商更适合销售新奇产品。

    3.对渠道商业属性的感知

    内容电商环境下，商品更加不会因为单一的缺陷（比如不是大品牌、不是进口货），就丧失被用户青睐的机会。消费者更加容易找亮点，看总分。

    4.认知闭合需求

    内容型平台因为降低了“认知闭合需求”，从而让用户更容易接受复杂的决策信息，也让复杂的、让人不习惯的、难以比较的产品，能相对容易地卖出去。而在交易型电商平台，如果用户无法直接迅速对比，就不太可能购买你的产品。

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用户需求，决定电商内容

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消费者偏好就决定了内容