内江“12349”为老服务平台探出居家养老新路

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一是组建服务网络，更多老人受益。在2012年引入社会力量建立国首批、四川第一家“12349”养老服务信息平台。2015年在隆昌县、威远县设立养老服务平台分支机构，为辖区内的老人提供养老服务，将服务群体逐步由城市向农村转移。将药店、餐厅、超市、家政等服务商纳入加盟商体系，整合社区日间照料中心等资源，建立社区养老服务站，将居家养老服务的触角伸到每个老人的身边。截至目前，共投入资金3552万元，为11.83万60岁以上困难家庭失能老人和80岁以上老人提供居家养老服务，发展老人会员10.71万余人，加盟商480余家，平均日服务量350余次；建立社区服务站15个。二是突出信息化，力求“贴身”看护。。建立呼叫指挥调度系统，目前基本配齐中心机房、呼叫坐席、专用电话、交换机、服务器等设施设备，轮班开展24小时不间断服务。配置养老服务终端机，为老年人提供一部集移动通讯、一键呼叫和定位技术为一体的智能手机终端，为老年人提供紧急救助、家政服务、电话购物等居家养老服务。开发和运用“居家宝—养老服务电子支付系统”，安装APP，使用电子钱包快速结算服务费用，实现持卡人能在药店、家政、餐厅等加盟店进行快速结算和支付，方便老人不用现金结算。三是提供多样化服务，力求暖心放心。运用加盟商体系，提供“助餐、助洁、助浴、助医、助急”居家养老服务。在居家便民服务中心增开了老人餐厅，设置老人餐桌，为老人提供无偿或低偿的餐饮服务，配备了5台居家养老流动服务车，只要拨打“12349”或入网老人按动“绿键”，居家便民服务中心的人员派专人将低于市场价的油、米、牛奶等生活品免费送至社区或老人家中，2015年共送货上门6000余次，为老人们节约资金12余万元。建立高危老人监护系统，引入世界领先的防跌倒自动报警装置和网络视频监控系统，对高龄独居老人的日常生活进行实时监控、生命体征指数采集和传输，做到自动报警和主动救助，防止高危老人因无法呼救而发生意外。提供远程医疗监护服务，将居家养老服务平台与“120”救护车的监控系统做了连接，全程与救护人员保持通话联络，实现对老人救助过程的实时互通。截至目前紧急救助平台已进行紧急救助100余次，成功救助了70多位老人。