乐至县“五个一”模式深化农村便民服务

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一是一村一短信平台。以村为单位，全面建立困难群众及外出务工人群短信服务群，及时宣传涉农政策。目前，全县602个行政村已实现全覆盖。

二是一村一民意热线。公开村务电话，坚持村委轮班值守制，全时限畅通群众诉求渠道。

三是一小组一民情信息员。每个村民小组任命一位民情信息员，主要进行民情收集、政策宣传、矛盾调解、治安巡逻和应急服务。

四是一户一便民卡。全面发放群众便民卡，便民卡主要设置驻村干部、包片民警、法律援助、医疗救助、村组干部等联系方式及投诉电话。

五是一月一民情分析会。每月定时对当月群众反映的热难点问题进行分析解决。截至目前，全县村级便民服务中心已办理各类公共服务事项6.4万件，按时办结率、现场办结率和群众满意度均达100%。