收费站回应:系统故障 将联系车主道歉退款
7月12日,四川巴广渝高速公路开发有限责任公司接到投诉后,立即展开调查。巴广渝高速金峰(枣山)收费站负责人表示,经过调查核实,出现收费价差系收费系统软件故障,将立即联系车主,退回多收款项并致歉。
该负责人称,7月11日23:54分,车牌号为川XBQ***一类小型客车从南大梁蓬安站进站,经枣山站10#车道出站,当班收费员按照正常程序刷卡,无标识站信息,显示通行费为37元,收费结束后,该车司机对通行费提出异议,告知收费人员7月11日18:38由枣山站进站到蓬安站出站通行费为14元,通行费价差23元。
经管理人员查实,出现收费价差的原因系该车出站时收费系统软件故障,未能准确读出IC卡内标识信息,系统自动按默认路径计算车辆通行费,计算里程为92.744公里(标识路径:巴广渝高速B91、川东广南高速B42、南大梁高速B80),收费金额为37元,实际该车行驶里程为29.688公里(标识路径:巴广渝高速B91、南大梁高速B80),收费金额应为14元,导致多收通行费23元。
收费站负责人表示,将尽快联系车主祝先生,当面致歉,退回多余款项。(短时间内能纠错整改,赞!!!)
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