宽带爱家套餐，办理容易，退订难！

♀去吧丘比特`

就是简单的退订一个爱家宽带，顶着30多度高温，跑了移动营业厅两趟趟，广电网络两趟，还好命大，最终得以解脱。 其实我觉得我一个人遇到这种事就算了，但是这几趟跑下来和我一样遭遇的群众还真不少。 去年办理的爱家宽带一年期限快到了，当初办理时移动营业员说用满一年可以退订，我就这样去了。 六月初跑到移动营业厅网点，营业员说你要等到二十号过来。所以第一次就当投石问路！！！！ 等到六月二十号跑过去，移动营业员说你要去广电营业厅开个证明，还要带上当初送你的机顶盒和猫给他们。我们就给你退了！！！想想还有点小激动！！！！ 请个假，带上装备，摇了半个多小时公交，又出发到广电营业厅，结果，广电营业厅说你的套餐不满两年，要回去移动开个退订证明。立马感觉被水了，怎么明明移动和广电合作的，到底哪边先开证明，移动营业员压根都不知道。在这边广电营业厅又发了几十分钟牢骚，别人还是不给办，只有灰溜溜的走了。为毛两个合作公司，最起码的办事流程都不清楚，一边推给另外一边，这几天和我同样遭遇的人还很多，都是最少跑了了两趟的。移动营业员说的和广电的营业员完全不在一条线上，坑害消费者，丧失消费者对你们的信任，仅此而已！！！！！

无奈生活

我也想退订，他们真的太坑了

你骂那隔壁的

哪个叫你去整那个宽带嘛，不但麻烦还不好用。

我用电信联通的都没问题，到期很直接就能退。而且，不用归还那啥装备哦

精彩纷呈

楼主您好：
您办理了爱家套餐，首先已经在营业厅签订了一个两年的使用协议，这个协议已注明在两年内使用套餐中途是不能退订的。基于您的特殊情况要求，使用一年中途要退订，需要广电移动合作双方确认证明签字才能办理，请您理解。过程中给您造成的不便表示抱歉，如您还有其它服务需求请拨打客服热线96655/10086。