收到网民在互联网麻辣社区反映我局办税服务厅的问题后,我局高度重视,立即组织人员进行调查,现将调查情况报告如下: 一、关于工作时间8个窗口只有两名工作人员问题 我局大厅前台目前的确设置了8个岗位,营改增后,为方便纳税人,加强与国税的深度合作,抽调了两名同志(2个岗)到国税设岗。由于房屋交易量的增加,我们从6月起又抽调一名同志(1个岗)到后台负责交易审核。7月4日至7月15日,又有两名同志参加局里组织的培训。 综上,7月4日至7月15日期间我局前台实际的确只有3名同志,我们的临时应急办法是:遇忙时从后台和其他地方视情况抽1到2名同志应急。同时,局里正在研究充实前台的方案,逐步全面落实后台前移工作。根据监控显示,当天(7月14日)实际在岗人员为4人,后台审核人员为2人。 二、关于态度问题 经调取大厅监控核实,估计事件发生在7月14日11点至11点44分期间,但此期间未发生矛盾冲突事件。
|