城管局主要领导的手机号码24小时都对外开放,便民服务热线电话和办公大门、办公室也是随时向群众开放的,并推行“首问负责制”,群众来电或上门来访问到谁,谁就要去帮助解决问题;城管局解决不了的,就与其他相关部门沟通、协调。
隆昌“开放”办城管,强调的是主动地去服务,不是被动地去行使管理职能。近些年经济不景气,回乡摆摊创业的隆昌人越来越多,隆昌城管局加强了公众号和网络平台上有关经营审批和管理信息的公布,畅通便民利民惠民绿色通道;同时,定期和不定期地邀请商户们开座谈会,在轻松的气氛中谈讨如何使城市管理上水平、促商户增收得实惠。
隆昌坚持“先服务、后管理”城管理念不断实践,一线的几百名城监队员和环卫工人已经与广大商贩和市民在维护市容市貌上形成了社会联动,使城管工作有了更好的群众土壤。
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