服务这个行业就这么让人看不起吗？

猫转灶孔

做服务行业快6年了，今天发生的事却让人深有感触！下午3点刚过的样子，突然来了一位女用户，营业员很认真的接待，并且问她要办理什么业务，她突然嘴里冒出一句办几次业务了，就没办对过，当时厅里的同事全都不解的看着她。后来把号码报出来系统一核对才发现她来交费的时候报的是电话号码，她其实是要交的宽带费，她的固定电话不要交钱，都银行扣扣的，于是她就不依不饶的对着我们接待她的营业员来了句你们是外包工，都不会做业务，还说我们都是在岗位上坐吃等死的...这是一位教师嘴里说出来的话，当然这里也不方便透露是哪个学校的。我们店长也和她做了解释，并且立即和上级沟通将她交错的费用答应一星期之内调账给她，她还是在营业厅闹，还一直和来办业务的其他用户说我们有多么多么不好，手机又垃圾，店门口车都不好停，别给我们骗了。后来见我们都不说话，她要了店里的联系方式也走了。我不知道你对我们这个行业有多大的误解，只想说外包工也是人，哪个公司高层的领导不是从基层慢慢发展出来的，如果你的子女在上班的时候也碰到这样的人，你会怎样？将心比心，人都会犯错，人无完人，不可能每个人做事的方法会和自己的一样，如果这样世界上就没有争执和矛盾了，不管哪行哪业都难做的，善待别人就是善待自己！