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8月11日,网格员前往现场了解到,王安才老人住在一楼,他家厨房窗户外面有一堵挡墙,高度比窗户上沿还高,二楼住户的排水管就支在窗户正上面,排水时,排水管的污水就会冲向对面挡墙溅到王安才老人家的厨房里。一个多月来,王安才老人多次上门与楼上住户沟通均未果,两家人的关系也在一次次的沟通中不断恶化。
网格员上楼告诉二楼住户情况后,发现原来老人子女也不在家,找不到人来帮他改管道,所以就一直这样拖着。于是网格员便和老人一起去市场买回所需材料,并亲自动手帮老人将排水管加长,引入屋后的排水沟。
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