青川县四项制度规范窗口管理单位

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青川县四项制度规范窗口管理单位

2016年8月23日　来源：青川县政府　点击率：28　分享到：

一是严格考勤制度。窗口工作人员上下班实行指纹人脸考勤机考勤，有效杜绝代签、补签现象，同时定期不定期抽查工作人员在岗、早退、缺勤等情况，如实记录大厅工作人员信息，对大厅工作人员去向在登记薄上进行详细标注，从而很好地规范窗口工作人员行为。二是规范请销假制度。结合实际，进一步规范了请销假，工作人员请假必须填写统一制作的请假单，经窗口单位领导同意，派出顶岗人员，由政务中心纪检组长批准备案。并按月统计、汇总、公布考勤情况，按照规定对违规人员进行效能告诫。三是落实责任追究制度。要求窗口人员认真履行职责，即办件当场办结、承诺件按期办结、其它事项按规定与程序办理，争取做到按期办结率和办件准确率达到100%。对于不能在承诺时限内办结，出现被投诉的，跟踪督查，追究相关责任人责任。四是强化内部管理制度。适时组织工作人员学习相关法律法规，熟悉业务事项办理流程。要求各窗口必须坚持实行"两不一有"：不推托，对于群众的投诉不推诿；不拖延，接到群众的投诉后，迅速并及时办理。有着落：对于群众的诉求，做到件件有回音，事事有着落。