巴中维也纳酒店玻璃爆炸

社会摇 · 发表于 2016-9-4 13:00

这就是国际酒店维也纳，睡了两三个小时突然玻璃爆炸下得睡不着觉了，玻璃渣子差点伤人，后来又发现全身起红包看来是甲醛超标，这实在是不敢住了。拨打前台电话说玻璃爆炸了，前台第一反应不是处理问题询问是否伤人，也没有电话通后第一时间赶到房间，而是叫我们自己去前台。万一伤人第一时间需要救助呢怎么办？看到钻石卡上的绅士般品味，淑女般亲切，瞬间觉得好刺眼！好吧这个我忍了，继续说到前台。。。
到前台，说明情况前台毫无反应，淡淡的应付我，也没说如何处理，我要求换房间，结果是换房需要加钱，那我觉得不合理，我要求退房，处理这个问题，不但不赔礼道歉还退房要全额房款，我就奇葩了，我住了才2小时，退房也是由于维也纳自己造成的吧，结果是因为我自己意思了，拒绝对玻璃爆炸一事做出回应，甚至前台嚣张得很：当时前台原话“你去投诉我们维也纳了，举报我们了，随便你”
我直接无语啦哦。。。什么态度什么酒店，这都不开的没生意才怪了，！垃圾，要开跨！诅咒你们！停电！停水~甲醛中毒~

还什么钻石卡，说的比唱的好听

这就是玻璃爆炸后

手机网友 *发表于 2016-9-4 13:13* · 发表于 2016-9-4 13:13

……

手机网友 *发表于 2016-9-4 13:43* · 发表于 2016-9-4 13:43

员工没有专业培训和服务意识

皮特 · 发表于 2016-9-4 15:13

员工没有培训吗？？这么高档的一个饭店，服务却这么差。。。。

维也纳老板还不如叫我去给他当管理人员呢。。。。

保证一个月内有成效

手机网友 *发表于 2016-9-4 15:21* · 发表于 2016-9-4 15:21

然后双方和解！

手机网友 *发表于 2016-9-4 16:16* · 发表于 2016-9-4 16:16

感觉你有点夸大事实了，玻璃由于高温开裂很正常，要是爆炸你早死了，还有他们酒店我去住过服务别人在巴中做的还是可以，你说的这可信度不是很高，鉴定完毕

巴拉拉魔仙 · 发表于 2016-9-4 16:39

你的运气太好了，这也能遇上

蜀巴达人 · 发表于 2016-9-4 16:49

下次别去了！

夏有凉风冬听雪 · 发表于 2016-9-4 17:24

报复成分

社会摇 · 发表于 2016-9-4 18:04

麻辣社区手机用户发表于 2016-9-4 16:16
感觉你有点夸大事实了，玻璃由于高温开裂很正常，要是爆炸你早死了，还有他们酒店我去住过服务别人在巴中做 ...

完全没有夸大事实

社会摇 · 发表于 2016-9-4 18:04

巴拉拉魔仙发表于 2016-9-4 16:39
你的运气太好了，这也能遇上

酒店太差了

社会摇 · 发表于 2016-9-4 18:04

蜀巴达人发表于 2016-9-4 16:49
下次别去了！

再也不得去了请我我也不去

社会摇 · 发表于 2016-9-4 18:04

夏有凉风冬听雪发表于 2016-9-4 17:24
报复成分

只是说的事实而已~ 不是报复

手机网友 *发表于 2016-9-4 18:10* · 发表于 2016-9-4 18:10

玻璃钢化质量不过关？

社会摇 · 发表于 2016-9-4 18:18

麻辣社区手机用户发表于 2016-9-4 18:10
玻璃钢化质量不过关？

不知道酒店他们是不是质量不过关，就是晚上睡觉的时候，一身响然后玻璃就那样了，很吓人的，如果当时是在洗澡不知道会咋样

社会摇 · 发表于 2016-9-4 18:19

皮特发表于 2016-9-4 15:13
员工没有培训吗？？这么高档的一个饭店，服务却这么差。。。。

维也纳老板还不如叫我去给他当管理人员呢 ...

谁知道呢，如果当时是在洗澡不知道会不会伤人，不敢想象~

寂寞孤洲 · 发表于 2016-9-4 18:30

劣质产品，安全隐患！

巴城小维 · 发表于 2016-9-4 19:04

尊敬的宾客：
您好！首先，对您入住期间玻璃裂开造成惊吓，酒店十分抱歉！
针对此事，酒店总经理及管理层第一时间调查处理，与客户电话沟通，表示我们的歉意。
因酒店对新入职员工服务意识培训的欠缺，以及客人提出的问题，酒店接下来立即加强对员工服务意识及客诉处理的培训，让广大宾客真正感受和体验我们维也纳酒店“绅士般品位、淑女般亲切”的服务。同时也请广大宾客对我们进行监督。非常感谢！！！

wudeping · 发表于 2016-9-4 19:33

劣质产品，安全隐患！

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